Candidats

Question 1

Comment fonctionne la validation VERIFIMMO ?

Accepted Answer

Vous ouvrez un dossier sécurisé et déposez les pièces que vous avez. Nos analystes contrôlent chaque élément selon 11 points : identité par KYC conforme, revenus, extrait des poursuites, garantie de loyer, assurance RC, garant et références. Vous recevez ensuite votre Dossier de Location Certifié, avec QR code et synthèse d’une page.

Contrôle d’identité : vérification KYC conforme aux exigences suisses de lutte contre la fraude documentaire Revenus : cohérence entre décomptes de salaire, contrat de travail et loyer visé, avec un repère usuel de taux d’effort autour d’un tiers du revenu net Poursuites : extrait officiel commandé par nos soins auprès de l’office compétent Garant et références : circuit de signature électronique, sans relance ni démarchage de tiers Contrôle réputationnel : recherche en sources publiques, dans le respect de la nLPD

Déposez d’abord les pièces d’identité et de revenus : ce sont elles qui déclenchent le contrôle KYC et permettent ensuite de commander l’extrait des poursuites sans attendre. Un dossier complet dès le départ raccourcit le délai global.

Le principe du taux d’effort
En Suisse, les régies et gérances appliquent en règle générale une règle usuelle : le loyer brut ne devrait pas dépasser un tiers du revenu net du ménage. Ce repère n’est pas fixé par une loi fédérale, mais il structure la quasi-totalité des grilles de sélection utilisées par les régies, avec des variations selon le canton et le type de bien. Nos analystes signalent l’écart si votre dossier s’en éloigne, sans jamais le dissimuler.
Statuts professionnels
Un salarié en CDI fournit ses trois derniers décomptes de salaire et son contrat. Un indépendant produit en général son dernier avis de taxation ou un extrait comptable, faute de fiche de salaire régulière. Un retraité présente son avis AVS/LPP. Un étudiant joint le plus souvent une attestation de formation et une garantie de loyer complémentaire, faute de revenu suffisant. Une personne au chômage fournit sa décision de l’assurance chômage. Un frontalier titulaire d’un permis G ou un résident avec permis B ou C joint son titre de séjour valide : la nature du permis n’entre pas dans le calcul du taux d’effort, mais les régies vérifient sa validité.
Ce que VERIFIMMO ne fait pas
Nous ne décidons pas à la place de la régie et nous ne fixons aucun seuil contraignant : nous documentons votre situation de façon lisible et laissons l’appréciation finale au bailleur.

Envoyer des pièces incomplètes : un dossier avec des décomptes de salaire manquants ralentit la validation de plusieurs jours Ignorer un écart de taux d’effort : mieux vaut l’anticiper avec un garant ou une lettre explicative que le laisser découvrir par la régie

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Question 2

Combien de temps prend la validation ?

Accepted Answer

Comptez 48 heures ouvrables à compter du dépôt de votre dernière pièce et de la vérification de votre identité. Avec l’option Dossier Express (CHF 90), ce délai passe à 24 heures ouvrables. L’extrait des poursuites, inclus dans toutes les formules, suit son propre calendrier administratif.

Délai standard : 48 heures ouvrables après réception de la dernière pièce Dossier Express : 24 heures ouvrables, moyennant CHF 90 Extrait des poursuites : commandé dès votre identité vérifiée, reçu en règle générale le jour ouvrable suivant selon l’office Garant : délai variable selon la réactivité du tiers, sans relance automatique de notre part Garantie de loyer : dépend de la banque ou de l’assureur de cautionnement sollicité

Si vous avez besoin d’un dossier rapidement, activez l’option Express dès l’ouverture et transmettez vos décomptes de salaire et votre pièce d’identité en premier : c’est ce couple de documents qui débloque la commande de l’extrait des poursuites.

Le calendrier des offices des poursuites
Chaque canton gère son propre office des poursuites. Certains, comme Genève ou Vaud, proposent une commande en ligne avec réception en quelques heures à un jour ouvrable ; d’autres offices communaux traitent la demande par courrier ou guichet, ce qui peut allonger le délai de deux à trois jours ouvrables. Notre option Express accélère notre propre analyse, elle n’accélère pas les horaires d’ouverture des guichets publics.
Cas particuliers selon le profil
Un candidat qui vient d’arriver en Suisse ou qui a déménagé récemment doit parfois faire établir des extraits auprès de plusieurs offices, celui de son domicile actuel et ceux des domiciles précédents des deux dernières années : ce recoupement rallonge légèrement le délai global mais renforce la fiabilité du dossier. Un frontalier ou une personne domiciliée à l’étranger n’est pas inscrit au registre suisse des poursuites ; nous le signalons alors comme non applicable plutôt que comme pièce manquante.
Garant et garantie de loyer
La signature d’un garant dépend uniquement de sa disponibilité : la demande part une seule fois, sans relance de notre part. L’ouverture d’un compte de garantie bloqué auprès d’une banque prend généralement de un à plusieurs jours ouvrables selon l’établissement.

Attendre le dernier moment pour l’extrait des poursuites : c’est la pièce que les régies réclament le plus souvent en dernier, alors qu’elle dépend d’un tiers externe Compter sur l’option Express pour accélérer un office cantonal : elle ne réduit que notre propre délai d’analyse

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Question 3

Quelle formule choisir ?

Accepted Answer

Le choix dépend surtout de ce que vous avez déjà en main et de la complexité de votre situation. La Certification Essentielle convient à un dossier déjà complet, la Certification Plus ajoute le contrôle des tiers, l’Intégrale prend en charge les points délicats.

Certification Essentielle (CHF 89 au lieu de CHF 145) : toutes vos pièces sont déjà réunies Certification Plus (CHF 139 au lieu de CHF 210) : vous avez un garant ou des références à faire intervenir Certification Intégrale (CHF 349 au lieu de CHF 495) : votre dossier présente un point délicat (revenus variables, arrivée récente en Suisse, garant à l’étranger) Lettre de motivation : générée puis relue, offerte dans les trois formules

Un premier bail en Suisse, un statut de frontalier ou d’indépendant, ou des revenus irréguliers justifient en général l’Intégrale : un analyste dédié prépare alors les pièces manquantes plutôt que de vous les faire découvrir en cours de route.

Selon votre statut professionnel
Un salarié en CDI avec un employeur suisse depuis plusieurs années choisit le plus souvent l’Essentielle ou la Plus, ses pièces étant standard. Un indépendant, un étudiant ou une personne au chômage bénéficient davantage de l’Intégrale, car leurs justificatifs de revenus demandent souvent un montage particulier (avis de taxation, garantie complémentaire, décision de l’assurance chômage). Un frontalier titulaire d’un permis G doit joindre son autorisation frontalière valide, ce qui est intégré au contrôle KYC dans les trois formules.
Selon la structure du dossier
Une candidature en colocation implique en général plusieurs personnes solidairement engagées sur le même bail : chaque colocataire dépose ses propres pièces, et la Certification Plus ou Intégrale permet de vérifier chaque garant séparément.
Ce qui ne change jamais
Aucune formule ne comprend la souscription d’une garantie de loyer ou d’une assurance RC, ni la recherche d’un garant à votre place, ni la moindre promesse d’obtention du logement.

Prendre l’Essentielle avec un dossier incomplet : les pièces manquantes resteront signalées comme telles, sans être obtenues pour vous Sous-estimer un garant à l’étranger : sa vérification demande l’accompagnement de la Certification Intégrale

SEM, permis G UE/AELE, JuriUp, colocation en Suisse

Question 4

Essentielle, Plus, Intégrale : qu’est-ce qui change exactement ?

Accepted Answer

Les trois formules donnent le même résultat visible par la régie : un Dossier de Location Certifié daté, avec son QR code contrôlable en un clic. Ce qui change, c’est jusqu’où nous allons dans la vérification des tiers et le niveau d’accompagnement.

Socle commun : dossier certifié, QR code, synthèse d’une page, lettre de motivation offerte Circuit garant et références : compris dans la Plus et l’Intégrale, avec signature électronique Vérification des tiers : réservée à l’Intégrale (identité du garant, cohérence de ses revenus, contrôle des référents) Pièces manquantes : obtenues ou produites uniquement avec l’Intégrale

Comparez d’abord votre situation à ces trois critères : pièces déjà réunies, présence d’un garant ou de références, existence d’un point délicat dans le dossier. C’est ce triple test, plus que le prix, qui doit guider votre choix.

En pratique
Prenez la Certification Essentielle si vous avez déjà toutes vos pièces et voulez simplement les faire certifier. Prenez la Certification Plus si vous avez un garant ou des références à faire intervenir, sans avoir à courir après personne. Prenez la Certification Intégrale si votre dossier a un point délicat — revenus variables, arrivée en Suisse, premier bail, garant à l’étranger — et que vous voulez qu’un analyste dédié le prépare et vérifie les tiers eux-mêmes.
Ce qu’aucune formule ne comprend
Aucune formule ne comprend la souscription d’une garantie de loyer ou d’une assurance RC, ni la recherche d’un garant, ni la moindre promesse d’obtention : nous vérifions, nous documentons, et nous vous disons ce qu’il reste à faire.

Fedlex, Code des obligations, art. 257e

Question 5

Combien de temps ma certification est-elle conservée ?

Accepted Answer

Votre certification est conservée deux ans et réutilisable pour autant de candidatures que vous le souhaitez. Certaines pièces exigées récentes par les régies peuvent être renouvelées à chaque nouvelle candidature.

Durée de conservation : 2 ans à compter de la certification Réutilisation : illimitée, un seul lien et un seul QR code à transmettre Extrait des poursuites : les régies en exigent en général un de moins de 90 jours Décomptes de salaire : souvent demandés sur les 3 derniers mois

Gardez votre dossier actif même après la signature d’un bail : en cas de nouveau déménagement dans les deux ans, seules les pièces datées devront être renouvelées, le reste de la vérification restant valable.

Ce qui reste valable et ce qui se renouvelle
L’identité, le contrôle réputationnel et les pièces non datées (contrat de travail à durée indéterminée, par exemple) restent valables sur toute la période de conservation. À l’inverse, les régies suisses attendent en règle générale un extrait du registre des poursuites récent, souvent de moins de trois mois, ainsi que des décomptes de salaire des trois derniers mois. Vous nous renvoyez uniquement ces pièces datées pour rafraîchir votre dossier, sans reprendre l’ensemble du processus.
Cas des statuts changeants
Un candidat qui change d’emploi, qui passe du statut de salarié à celui d’indépendant, ou dont le permis de séjour évolue (par exemple de permis B à permis C) doit signaler ce changement : ces éléments modifient l’appréciation du dossier par la régie et méritent une mise à jour, même dans les deux ans.

Présenter un extrait des poursuites trop ancien : la plupart des régies le refusent au-delà de 90 jours et redemandent la pièce

ch.ch, extrait du registre des poursuites

Question 6

Que se passe-t-il s’il manque une pièce ou si mon dossier est fragile ?

Accepted Answer

Nous vous le disons avant d’envoyer quoi que ce soit à la régie. Avec la Certification Intégrale, nous obtenons ou produisons en plus les pièces manquantes ; dans les autres formules, la pièce absente est signalée en clair.

Transparence : toute pièce manquante ou fragile est signalée avant transmission, jamais dissimulée Extrait des poursuites : commandé pour vous dans toutes les formules Certification Intégrale : garantie de loyer, assurance RC, lettre de motivation, garant, références obtenus ou produits en plus Dossier fragile mais transparent : passe mieux qu’un dossier incomplet et silencieux

Ne cherchez pas à masquer un point faible : un revenu variable expliqué et documenté rassure davantage une régie qu’un silence qu’elle découvre elle-même après coup.

Statuts professionnels et pièces fragiles
Un indépendant sans fiche de salaire régulière, un étudiant sans revenu propre ou une personne récemment arrivée en Suisse sans historique local présentent souvent un dossier objectivement plus fragile. Ce n’est pas rédhibitoire : nous documentons la situation telle qu’elle est, avec les justificatifs disponibles (avis de taxation, garantie de loyer complémentaire, garant), et nous l’indiquons clairement plutôt que de laisser un vide.
Ce que couvre la Certification Intégrale
Avec cette formule, un analyste dédié identifie les pièces manquantes dès l’ouverture du dossier et vous guide pour les obtenir : demande de garantie de loyer auprès d’une banque, souscription d’une assurance RC, rédaction de la lettre de motivation, activation du circuit garant ou références. Nous ne nous substituons jamais à vous pour souscrire un produit financier ; nous vous orientons et vérifions ensuite ce que vous rapportez.

Envoyer un dossier incomplet sans explication : une pièce absente et non commentée inquiète davantage qu’un point faible assumé

ch.ch, extrait du registre des poursuites

Question 7

Qui commande mon extrait du registre des poursuites, et combien cela me coûte ?

Accepted Answer

Nous le commandons nous-mêmes auprès de l’office des poursuites compétent, dès l’ouverture de votre dossier et la vérification de votre identité. Le coût est inclus dans toutes nos formules : vous n’avancez rien.

Commande : effectuée par nos soins, à l’office de votre domicile actuel et des domiciles précédents récents Coût : inclus dans toutes les formules, généralement autour de CHF 17 à 20 selon le canton à titre de tarif public Délai : réception en règle générale le jour ouvrable suivant, plus rapide avec l’option Express Contrôle : recoupement du nom, de la date de naissance et de l’adresse avec l’identité KYC

Si vous avez déménagé dans les deux dernières années, indiquez tous vos domiciles précédents dès l’ouverture du dossier : cela nous permet de commander les extraits aux bons offices en une seule fois, sans aller-retour.

Un tarif fixé canton par canton
Chaque office cantonal ou communal des poursuites fixe son propre émolument pour la délivrance d’un extrait, en général entre CHF 15 et 20 pour un particulier. Ce montant, ainsi que le délai de traitement, varie d’un canton à l’autre : certains offices, comme ceux de Genève ou de Vaud, permettent une commande en ligne avec réception rapide, d’autres traitent la demande par courrier.
Cas des candidats sans domicile suisse antérieur
Un frontalier ou une personne arrivant de l’étranger n’a pas d’historique au registre suisse des poursuites avant sa prise de domicile. Nous le signalons alors comme non applicable, sans que cela pénalise le dossier.
Pourquoi cette pièce compte autant
C’est la pièce que les candidats obtiennent le plus tard et que les régies attendent le plus : la sortir de vos mains vous fait gagner des jours dans un marché où les dossiers complets partent en premier.

ch.ch, extrait du registre des poursuites, État de Genève, demander un extrait, État de Fribourg, obtenir un extrait

Question 8

J’ai une poursuite en cours. Est-ce que cela bloque ma certification ?

Accepted Answer

Non, une poursuite ne ferme pas la porte : ce qui vous dessert, c’est qu’une régie la découvre elle-même après vous avoir cru irréprochable. Nous lisons l’extrait, le contextualisons, et vous en informons avant toute transmission.

Nature et montant : une poursuite pour une facture isolée pèse moins qu’un enchaînement récent et important Ancienneté : une poursuite soldée ou ancienne est nuancée dans notre lecture Arrangement de paiement : s’il existe, il est mentionné et joue en votre faveur Décision finale : vous choisissez de transmettre ou non le dossier, éventuellement accompagné d’un garant

Accompagnez une poursuite en cours d’une explication factuelle et, si possible, d’un garant : c’est souvent ce qui fait la différence entre un dossier écarté et un dossier considéré malgré l’écart.

Ce que dit l’extrait, et ce qu’il ne dit pas
Le registre des poursuites suisse recense les réquisitions de poursuite, qu’elles aboutissent ou non à un acte de défaut de biens. Une poursuite contestée ou en cours de règlement n’équivaut pas à une dette définitivement impayée. Les régies le savent en général, mais elles apprécient d’autant mieux un dossier où ce point est expliqué plutôt que découvert brut.
Statuts particuliers
Un indépendant peut avoir une poursuite liée à son activité professionnelle plutôt qu’à sa vie privée : nous le précisons dans les points d’attention. Un candidat récemment arrivé en Suisse n’a, par définition, pas d’historique long au registre, ce qui simplifie la lecture.
Notre rôle
Nous ne faisons disparaître aucune poursuite et nous ne négocions rien auprès de vos créanciers : nous documentons la situation avec exactitude, dans les points d’attention de votre certification, et nous vous laissons décider de la suite.

Cacher une poursuite en espérant qu’elle passe inaperçue : une régie qui la découvre elle-même perd confiance dans l’ensemble du dossier

ch.ch, extrait du registre des poursuites

Question 9

Suis-je certain d’obtenir l’appartement ?

Accepted Answer

Non, et personne ne peut le promettre : la décision appartient à la régie et au propriétaire. Ce que nous garantissons, c’est un dossier complet, vérifié et immédiatement lisible.

Décision finale : elle revient uniquement à la régie ou au bailleur, jamais à VERIFIMMO Ce que nous certifions : l’authenticité et la cohérence des pièces, pas une issue favorable Avantage concret : un dossier certifié se lit et se vérifie en un clic, ce qui accélère le tri côté régie Aucune promesse : ni sur le taux d’effort, ni sur un garant, ni sur le résultat final

Considérez la certification comme un accélérateur de sélection, pas comme un passe-droit : elle vous place en tête des candidatures comparables, mais la décision reste toujours celle du bailleur, selon des critères qui lui appartiennent.

Ce qui influence réellement la décision
Une régie compare plusieurs critères propres à chaque bien et à chaque propriétaire : le taux d’effort du candidat, la stabilité professionnelle, l’absence de poursuite, la présence d’un garant, parfois des préférences non écrites. Ces critères varient d’une régie à l’autre et d’un canton à l’autre, et aucun organisme ne peut les uniformiser.
Ce que change un dossier certifié
Un dossier certifié réduit le temps que la régie consacre à vérifier chaque pièce une par une : elle accède directement à une synthèse contrôlée, avec un QR code qui atteste l’authenticité des documents. Cela ne remplace pas l’appréciation humaine du dossier, mais cela retire une grande partie du doute technique.

ch.ch, extrait du registre des poursuites

Question 10

Puis-je réutiliser mon dossier pour plusieurs appartements ?

Accepted Answer

Oui. Votre certification est conservée deux ans et réutilisable pour autant de candidatures que vous le souhaitez, avec un seul lien et un seul QR code à transmettre à chaque régie.

Durée : 2 ans de réutilisation depuis la certification Nombre de candidatures : illimité pendant cette période Transmission : un lien unique et un QR code identiques pour chaque régie contactée Mise à jour : uniquement pour les pièces datées, comme l’extrait des poursuites ou les décomptes de salaire

Utilisez le même dossier certifié pour toutes vos candidatures en parallèle : cela évite de reconstituer un dossier à chaque annonce et donne une image cohérente de votre profil à chaque régie contactée.

Candidater à plusieurs biens simultanément
Il est courant, dans les marchés tendus comme Genève, Zurich ou Lausanne, de candidater sur plusieurs annonces en parallèle. Le même Dossier de Location Certifié peut être transmis à chaque régie sans reformalité : chacune accède à la même synthèse vérifiée et peut la contrôler via le QR code.
Colocation et dossiers multiples
Si vous candidatez tantôt seul, tantôt en colocation, il est préférable de conserver un dossier individuel certifié, réutilisable dans les deux configurations : chaque colocataire reste responsable de son propre dossier, même si le bail final est signé solidairement par plusieurs personnes.

JuriUp, colocation en Suisse

Question 11

Qui s’occupe de la garantie de loyer ?

Accepted Answer

Vous. Nous ne sommes ni banque, ni assureur, ni courtier : nous ne souscrivons rien à votre place. Notre rôle est de contrôler l’authenticité et la cohérence de l’attestation que vous déposez.

Souscription : uniquement par vous, auprès d’une banque ou d’un assureur de cautionnement suisse Plafond légal : trois mois de loyer net au maximum, selon l’art. 257e du Code des obligations Contrôle VERIFIMMO : nom, montant, date et authenticité de la pièce déposée Attestation de principe : suffit presque toujours à ce stade, sans blocage effectif de fonds

Demandez une attestation de principe auprès de votre banque dès le début de vos recherches : elle suffit en général pour candidater, le blocage effectif des fonds n’intervenant qu’à la signature du bail.

Le cadre légal
L’art. 257e du Code des obligations plafonne la garantie de loyer à trois mois de loyer net pour un bail d’habitation. Elle peut prendre la forme d’un compte de garantie bloqué au nom du locataire auprès d’une banque agréée, avec intérêts lui revenant, ou d’une caution souscrite auprès d’un assureur de cautionnement. Le capital reste la propriété du locataire.
Selon votre statut
Un étudiant ou une personne sans revenu suisse stable complète parfois la garantie bancaire classique par une caution solidaire d’un tiers ou un assureur spécialisé. Un frontalier peut, selon l’établissement, ouvrir un compte de garantie dans une banque suisse sans y être domicilié. Nous vérifions dans tous les cas la cohérence entre le titulaire du compte, le nom du candidat et le bail visé.
Ce que nous ne faisons jamais
Nous ne recommandons aucun établissement en particulier et ne touchons aucune commission sur ce type de produit. Si vous n’avez encore rien, nous indiquons le type de prestataire suisse concerné et signalons la pièce comme à fournir, sans jamais promettre son obtention.

Attendre la signature du bail pour s’en occuper : l’ouverture d’un compte de garantie prend parfois plusieurs jours ouvrables

Fedlex, Code des obligations, art. 257e, JuriUp, garantie de loyer, plafond et restitution, PBM Avocats, garantie locative en Suisse

Question 12

Et l’assurance responsabilité civile (RC) ?

Accepted Answer

Même principe que pour la garantie de loyer. Le courtage et la vente d’assurance sont des activités réglementées en Suisse : nous ne les exerçons pas et ne souscrivons pas pour vous. Nous vérifions l’attestation que vous déposez.

Souscription : par vous, auprès d’un assureur suisse de votre choix Contrôle VERIFIMMO : preneur d’assurance, couverture ménage ou RC, période de validité Exigence de la régie : généralement demandée à la signature du bail, pas nécessairement à la candidature Coût : les primes sont payées directement par vous au prestataire, jamais via VERIFIMMO

Si vous avez déjà une assurance ménage incluant la RC, vérifiez simplement que l’attestation mentionne votre nouvelle adresse ou peut être adaptée rapidement : cela évite une souscription en urgence à la signature.

Ce que couvre généralement l’assurance RC
L’assurance responsabilité civile privée, souvent couplée à l’assurance ménage, couvre les dommages que le locataire pourrait causer au logement ou à des tiers. Les régies suisses l’exigent quasi systématiquement avant la remise des clés, bien que le moment précis de son exigence varie d’un bailleur à l’autre.
Selon la composition du ménage
En colocation, chaque colocataire peut souscrire sa propre police ou figurer comme co-preneur sur une police unique couvrant l’ensemble du logement : les deux options sont acceptées par la plupart des régies, à condition que la couverture corresponde aux personnes réellement inscrites au bail. Un étudiant encore couvert par la police de ses parents doit vérifier que cette couverture s’étend à son nouveau logement.
Notre rôle exact
Nous ne conseillons aucun produit ni aucune compagnie en particulier. Si vous n’avez pas encore souscrit, nous vous indiquons simplement que la régie l’exigera à la signature et de quel type de prestataire suisse elle relève.

ch.ch, logement

Question 13

Comment fonctionne le circuit garant ?

Accepted Answer

Vous indiquez le nom et l’adresse e-mail de la personne qui accepte de se porter garante. Nous générons une lettre de cautionnement pré-rédigée, la lui envoyons, et elle signe électroniquement après avoir déposé sa propre pièce d’identité et sa preuve de revenus.

Déclenchement : vous saisissez le nom et l’e-mail du garant, un seul envoi automatique Signature : électronique, avec dépôt d’identité et de revenus par le garant lui-même Rattachement : la déclaration signée apparaît directement dans la synthèse remise à la régie Limites : aucune recherche de garant pour vous, aucune relance automatique en cas de silence

Prévenez votre garant avant l’envoi du lien : une personne informée répond en quelques minutes, alors qu’un e-mail inattendu finit parfois ignoré ou considéré comme suspect.

Le statut du garant
Un garant peut être un particulier résidant en Suisse ou à l’étranger. Un garant domicilié hors de Suisse est accepté dans le circuit standard, mais sa vérification approfondie (cohérence des revenus, capacité financière) n’est réalisée qu’avec la Certification Intégrale, ce type de dossier étant plus complexe à authentifier.
Ce que la lettre de cautionnement contient
Le document généré reprend automatiquement les données de votre dossier : identité du locataire, adresse du bien, montant du loyer, engagement du garant. Le garant peut le relire et le compléter avant signature, ce qui limite les erreurs de saisie.
Ce qui reste hors de notre périmètre
Nous ne recherchons pas de garant à votre place et n’en fournissons aucun : c’est une démarche personnelle, propre à votre entourage ou à votre réseau professionnel.

Envoyer le lien sans prévenir la personne : le message peut être ignoré ou classé comme indésirable

Fedlex, Code des obligations, art. 257e

Question 14

Comment fonctionnent les références ?

Accepted Answer

Vous choisissez qui citer : ancien bailleur ou régie précédente, employeur, référent moral. Nous générons la demande écrite, l’envoyons une fois, et rattachons la réponse signée à votre dossier si elle arrive.

Choix des référents : libre, à vous de désigner les personnes pertinentes Envoi : une seule demande écrite par référent, sans appel téléphonique Réponse : convertie en PDF A4 et rattachée automatiquement au dossier si elle est reçue Absence de réponse : mentionnée telle quelle, sans pénaliser la certification des autres pièces

Privilégiez un ancien bailleur ou une régie précédente plutôt qu’un simple proche : une référence locative pèse davantage dans l’appréciation d’une régie suisse qu’une référence morale.

Types de référents utiles selon le profil
Un candidat déjà locataire en Suisse gagne à citer sa régie ou son bailleur précédent, qui atteste du bon paiement du loyer. Un jeune candidat ou une personne arrivant de l’étranger, sans historique locatif suisse, peut s’appuyer sur un employeur ou un référent moral, ce qui reste utile mais moins déterminant qu’une référence locative directe.
Ce que nous vérifions et ce que nous ne vérifions pas
Dans les Certifications Essentielle et Plus, nous contrôlons le format et l’existence technique de l’adresse e-mail du référent, ainsi que l’authenticité de sa signature électronique. La vérification de l’identité réelle du référent et de sa fonction déclarée n’intervient qu’avec la Certification Intégrale.
En cas de silence
Une absence de réponse n’est jamais interprétée comme un signal négatif automatique : elle est indiquée telle quelle dans le dossier. Votre certification reste valable sur la base des autres pièces vérifiées.

ch.ch, logement

Question 15

Est-ce que vous relancez mon garant ou mes référents ?

Accepted Answer

Non. Nous envoyons la demande une fois, proprement, avec tout ce qu’il faut pour y répondre en quelques minutes. Ensuite, nous n’appelons personne et nous ne relançons personne.

Envoi unique : une seule sollicitation par garant ou référent, sans rappel automatisé Aucun démarchage : ni appel téléphonique, ni relance répétée Visibilité pour vous : votre espace montre qui a reçu la demande, qui a signé et qui n’a pas répondu Relance possible : vous pouvez renvoyer le lien vous-même quand vous le jugez utile

Si un garant ou un référent tarde à répondre, contactez-le directement plutôt que d’attendre une relance de notre part : un message personnel de votre part obtient en général une réponse plus rapide qu’un rappel automatique.

Pourquoi cette limite est volontaire
Vos garants et référents sont des tiers, pas nos clients : nous préférons une procédure respectueuse à un taux de réponse arraché par la pression. Cette discipline protège aussi la valeur du dossier auprès de la régie, qui sait que ce qui y figure a été fourni volontairement.
Ce qui reste sous votre contrôle
Votre espace personnel affiche en temps réel le statut de chaque demande : envoyée, ouverte, signée ou sans réponse. Vous pouvez renvoyer le lien à tout moment, ce qui équivaut à une relance mais reste initiée par vous.

Compter sur une relance automatique : elle n’existe pas ; c’est à vous de solliciter à nouveau la personne concernée

ch.ch, logement

Question 16

Garant et références : qu’est-ce qui change selon la formule ?

Accepted Answer

Le circuit automatisé — lettre pré-rédigée, envoi, signature électronique, dépôt de pièce d’identité — est compris dans la Certification Essentielle et la Certification Plus. La vérification des tiers eux-mêmes n’intervient qu’avec la Certification Intégrale.

Essentielle et Plus : circuit automatisé complet, sans vérification approfondie du garant ou du référent Intégrale : vérification de l’identité du garant, cohérence de ses revenus, appréciation de sa capacité financière Références en Intégrale : contrôle de l’existence, de la fonction déclarée et de l’authenticité de la réponse Dans tous les cas : aucune obtention de garant ou de référence n’est promise

Si votre garant présente une situation atypique — revenus à l’étranger, indépendant, retraité avec patrimoine plutôt que revenu régulier — optez pour la Certification Intégrale : c’est la seule formule qui documente sa capacité financière au-delà de la simple signature.

Ce que fait concrètement l’Intégrale en plus
Un analyste dédié contrôle que l’identité du garant correspond à la pièce déposée, que ses revenus ou son patrimoine sont cohérents avec l’engagement pris, et que le référent cité existe réellement dans la fonction déclarée. Cette couche supplémentaire s’avère utile lorsque le garant est domicilié à l’étranger ou lorsque son profil de revenus sort du salariat classique.
Ce qui reste identique entre les formules
Dans les trois cas, la demande est envoyée une seule fois et sans relance de notre part, le garant ou le référent dépose lui-même ses pièces, et sa déclaration signée est rattachée automatiquement au dossier.

Fedlex, Code des obligations, art. 257e

16 questions sur ce thème

Prêt à faire certifier votre dossier ?

Candidats

16 questions sur ce thème

Comment fonctionne la validation VERIFIMMO ?

Combien de temps prend la validation ?

Quelle formule choisir ?

Essentielle, Plus, Intégrale : qu’est-ce qui change exactement ?

Combien de temps ma certification est-elle conservée ?

Que se passe-t-il s’il manque une pièce ou si mon dossier est fragile ?

Qui commande mon extrait du registre des poursuites, et combien cela me coûte ?

J’ai une poursuite en cours. Est-ce que cela bloque ma certification ?

Suis-je certain d’obtenir l’appartement ?

Puis-je réutiliser mon dossier pour plusieurs appartements ?

Qui s’occupe de la garantie de loyer ?

Et l’assurance responsabilité civile (RC) ?

Comment fonctionne le circuit garant ?

Comment fonctionnent les références ?

Est-ce que vous relancez mon garant ou mes référents ?

Garant et références : qu’est-ce qui change selon la formule ?

Prêt à faire certifier votre dossier ?