FAQ VERIFIMMO

Question 1

Combien de temps avant d’avoir ma validation ? Je candidate cette semaine.

Accepted Answer

Le compteur démarre au dépôt de votre dernière pièce, une fois votre identité vérifiée : 48 heures ouvrables en règle générale, ou 24 heures ouvrables avec l’option Dossier Express. L’extrait des poursuites suit son propre calendrier, indépendant de VERIFIMMO.

Délai standard : 48 heures ouvrables dès réception de toutes les pièces Dossier Express : CHF 90, ramène le délai à 24 heures ouvrables Extrait des poursuites : commandé après vérification d’identité, reçu en règle générale le jour ouvrable suivant Suivi en attendant : un lien de suivi est disponible dès l’ouverture du dossier

Déposez votre pièce d’identité en tout premier, dès l’ouverture du dossier : cela permet de lancer immédiatement la commande de l’extrait des poursuites, qui est souvent l’étape la plus longue du processus.

Pourquoi l’extrait des poursuites suit un calendrier séparé
L’extrait ne peut être commandé qu’une fois l’identité du candidat établie. La commande part à la première ouverture des guichets de l’office des poursuites compétent, uniquement les jours ouvrables, et le document parvient en règle générale le jour ouvrable suivant. Ce délai dépend de l’office cantonal ou communal concerné et n’est pas maîtrisé par VERIFIMMO ; il est intégré et validé dès sa réception.
Postuler pendant l’attente
Vous n’avez pas besoin d’attendre la validation complète pour candidater : dès l’ouverture du dossier, un lien de suivi vous est fourni, à mentionner à la régie. Ce lien devient votre Dossier de Location Certifié dès la validation finale. Pour une garantie de loyer, l’échéance est communiquée dès le premier jour plutôt que de laisser le candidat dans l’incertitude.

Attendre le week-end pour déposer sa pièce d’identité : la commande de l’extrait des poursuites ne part qu’au prochain jour ouvrable, ce qui rallonge le délai global

État de Fribourg, obtenir un extrait de l’Office des poursuites, République et canton de Genève, demander un extrait du registre des poursuites

Question 2

Qui voit mes documents, et que devient mon dossier ensuite ?

Accepted Answer

Vos pièces ne sont consultables confidentiellement que par les équipes spécialisées de VERIFIMMO, tenues au secret professionnel, sur des systèmes chiffrés. La régie commence par le statut et la synthèse, et n’accède à une pièce que lorsque c’est nécessaire et avec votre autorisation.

Équipes VERIFIMMO : accès journalisé, secret professionnel Régie : statut, synthèse et points d’attention en premier lieu Accès complet : uniquement nécessaire, avec autorisation, pour attribuer le logement Conservation : 2 ans en règle générale, suppression possible sur simple demande à tout moment

Décidez au cas par cas à quelle régie transmettre le QR code, et révoquez-le dès que vous n’êtes plus en discussion active : vous gardez ainsi la maîtrise de la diffusion de votre dossier.

Ce que cela signifie concrètement
Les pièces sources — identité, revenus, garantie, assurance, garant, références — sont hébergées sur des infrastructures chiffrées et ne sont ouvertes qu’aux collaborateurs VERIFIMMO habilités à traiter les dossiers, dans le cadre du secret professionnel qui s’applique à leur fonction. Chaque accès à une pièce, qu’il provienne d’un analyste ou d’une régie autorisée, est journalisé et peut être retracé.
Après la candidature
Une fois le processus de location terminé, que le candidat ait obtenu le logement ou non, le dossier reste soumis aux mêmes règles de conservation et de sécurité. La conservation est limitée à 2 ans en règle générale, et le candidat peut demander la suppression anticipée à tout moment, ce qui entraîne également la révocation du QR code associé.

Croire que le dossier reste accessible indéfiniment aux régies contactées : le QR code peut être révoqué et le dossier supprimé sur demande

Fedlex, LPD (RS 235.1), PFPDT, guide TOM

Question 3

Qu’est-ce qui rend la certification fiable, plutôt qu’un simple logo ?

Accepted Answer

Un Dossier de Location Certifié n’est pas une image : c’est le résultat d’un dossier analysé point par point, avec onze points de vérification, un contrôle d’authenticité des pièces, un contrôle réputationnel et une double lecture par des analystes. C’est l’ensemble de cette méthode qui donne sa valeur à la certification, pas une étape isolée.

Onze points : vérifiés systématiquement sur chaque dossier Authenticité des pièces : plus de vingt signaux techniques recherchés par document Contrôle réputationnel : recherche en sources publiques documentées Traçabilité : identifiant unique, date de validation, QR code contrôlé par VERIFIMMO

Vérifiez toujours qu’une certification présentée est valide en scannant le QR code plutôt qu’en se fiant à une capture d’écran ou une image imprimée, seule la page VERIFIMMO fait foi du statut réel.

Ce qui distingue une certification d’un simple logo
Un logo peut être copié sans conséquence ; un identifiant unique et une date de validation, associés à un QR code qui renvoie vers une page contrôlée par VERIFIMMO, ne le peuvent pas de la même manière. Un dossier expiré, modifié ou révoqué s’affiche immédiatement comme tel sur cette page, ce qui rend une falsification visuelle inopérante.
Le rôle de la double lecture
Les analystes VERIFIMMO interviennent en complément des contrôles automatiques, en particulier lorsque les signaux techniques de fraude documentaire ou d’usurpation d’identité sont ambigus. Cette combinaison de contrôle automatisé et de relecture humaine correspond aux bonnes pratiques recommandées en matière de vérification d’identité à distance et de lutte contre la fraude documentaire.

Se fier à une image ou un PDF transmis sans scanner le QR code : seule la page VERIFIMMO à jour confirme la validité réelle du dossier

Certyneo, vérification d’identité en ligne, ASLOCA, fiches d’information

Question 4

Concrètement, que vérifie encore la régie de son côté ?

Accepted Answer

La régie scanne le QR code, lit le statut et la date, et parcourt la synthèse : identité établie, revenus et taux d’effort calculés, poursuites contrôlées, garantie et assurance RC confirmées, garant et références vérifiés, points d’attention signalés. Elle garde la décision finale et accède aux pièces nécessaires seulement lorsque son mandat l’exige.

Vérification rapide : un scan pour confirmer que la certification est toujours valide Extrait des poursuites : son contenu est confirmé, pas simplement déclaré par le candidat Garant et références : vérifiés en amont, pas à recontacter par la régie Décision finale : reste entièrement du ressort de la régie

Présentez votre QR code dès le premier contact avec une régie plutôt qu’à la signature : cela lui évite des relances et positionne votre candidature favorablement dès le tri des dossiers.

Ce que la certification allège, pas ce qu’elle supprime
La régie garde toujours la responsabilité de sa décision d’attribution du logement : la certification ne se substitue pas à son appréciation, elle en facilite l’instruction. Elle n’a plus à rassembler les pièces, relancer les références ou recalculer un taux d’effort, mais elle peut demander des compléments si son propre processus interne l’exige, en particulier au moment d’attribuer le logement, où elle accède aux pièces nécessaires avec l’autorisation du candidat.
Statuts particuliers pris en compte
La synthèse tient compte des situations professionnelles variées — salarié, indépendant, retraité, étudiant, frontalier titulaire d’un permis G, titulaire d’un permis B ou C — et adapte en conséquence les pièces justificatives attendues et le mode de calcul du taux d’effort.

Penser que la certification remplace totalement le jugement de la régie : elle documente le dossier, la décision d’attribution reste de son ressort

ASLOCA, fiches d’information, Fedlex, LPD (RS 235.1)

Question 5

Comment fonctionne la validation VERIFIMMO ?

Accepted Answer

Vous ouvrez un dossier sécurisé et déposez les pièces que vous avez. Nos analystes contrôlent chaque élément selon 11 points : identité par KYC conforme, revenus, extrait des poursuites, garantie de loyer, assurance RC, garant et références. Vous recevez ensuite votre Dossier de Location Certifié, avec QR code et synthèse d’une page.

Contrôle d’identité : vérification KYC conforme aux exigences suisses de lutte contre la fraude documentaire Revenus : cohérence entre décomptes de salaire, contrat de travail et loyer visé, avec un repère usuel de taux d’effort autour d’un tiers du revenu net Poursuites : extrait officiel commandé par nos soins auprès de l’office compétent Garant et références : circuit de signature électronique, sans relance ni démarchage de tiers Contrôle réputationnel : recherche en sources publiques, dans le respect de la nLPD

Déposez d’abord les pièces d’identité et de revenus : ce sont elles qui déclenchent le contrôle KYC et permettent ensuite de commander l’extrait des poursuites sans attendre. Un dossier complet dès le départ raccourcit le délai global.

Le principe du taux d’effort
En Suisse, les régies et gérances appliquent en règle générale une règle usuelle : le loyer brut ne devrait pas dépasser un tiers du revenu net du ménage. Ce repère n’est pas fixé par une loi fédérale, mais il structure la quasi-totalité des grilles de sélection utilisées par les régies, avec des variations selon le canton et le type de bien. Nos analystes signalent l’écart si votre dossier s’en éloigne, sans jamais le dissimuler.
Statuts professionnels
Un salarié en CDI fournit ses trois derniers décomptes de salaire et son contrat. Un indépendant produit en général son dernier avis de taxation ou un extrait comptable, faute de fiche de salaire régulière. Un retraité présente son avis AVS/LPP. Un étudiant joint le plus souvent une attestation de formation et une garantie de loyer complémentaire, faute de revenu suffisant. Une personne au chômage fournit sa décision de l’assurance chômage. Un frontalier titulaire d’un permis G ou un résident avec permis B ou C joint son titre de séjour valide : la nature du permis n’entre pas dans le calcul du taux d’effort, mais les régies vérifient sa validité.
Ce que VERIFIMMO ne fait pas
Nous ne décidons pas à la place de la régie et nous ne fixons aucun seuil contraignant : nous documentons votre situation de façon lisible et laissons l’appréciation finale au bailleur.

Envoyer des pièces incomplètes : un dossier avec des décomptes de salaire manquants ralentit la validation de plusieurs jours Ignorer un écart de taux d’effort : mieux vaut l’anticiper avec un garant ou une lettre explicative que le laisser découvrir par la régie

ch.ch, extrait du registre des poursuites, BCBE, quel loyer puis-je me permettre, SEM, permis G UE/AELE

Question 6

Combien de temps prend la validation ?

Accepted Answer

Comptez 48 heures ouvrables à compter du dépôt de votre dernière pièce et de la vérification de votre identité. Avec l’option Dossier Express (CHF 90), ce délai passe à 24 heures ouvrables. L’extrait des poursuites, inclus dans toutes les formules, suit son propre calendrier administratif.

Délai standard : 48 heures ouvrables après réception de la dernière pièce Dossier Express : 24 heures ouvrables, moyennant CHF 90 Extrait des poursuites : commandé dès votre identité vérifiée, reçu en règle générale le jour ouvrable suivant selon l’office Garant : délai variable selon la réactivité du tiers, sans relance automatique de notre part Garantie de loyer : dépend de la banque ou de l’assureur de cautionnement sollicité

Si vous avez besoin d’un dossier rapidement, activez l’option Express dès l’ouverture et transmettez vos décomptes de salaire et votre pièce d’identité en premier : c’est ce couple de documents qui débloque la commande de l’extrait des poursuites.

Le calendrier des offices des poursuites
Chaque canton gère son propre office des poursuites. Certains, comme Genève ou Vaud, proposent une commande en ligne avec réception en quelques heures à un jour ouvrable ; d’autres offices communaux traitent la demande par courrier ou guichet, ce qui peut allonger le délai de deux à trois jours ouvrables. Notre option Express accélère notre propre analyse, elle n’accélère pas les horaires d’ouverture des guichets publics.
Cas particuliers selon le profil
Un candidat qui vient d’arriver en Suisse ou qui a déménagé récemment doit parfois faire établir des extraits auprès de plusieurs offices, celui de son domicile actuel et ceux des domiciles précédents des deux dernières années : ce recoupement rallonge légèrement le délai global mais renforce la fiabilité du dossier. Un frontalier ou une personne domiciliée à l’étranger n’est pas inscrit au registre suisse des poursuites ; nous le signalons alors comme non applicable plutôt que comme pièce manquante.
Garant et garantie de loyer
La signature d’un garant dépend uniquement de sa disponibilité : la demande part une seule fois, sans relance de notre part. L’ouverture d’un compte de garantie bloqué auprès d’une banque prend généralement de un à plusieurs jours ouvrables selon l’établissement.

Attendre le dernier moment pour l’extrait des poursuites : c’est la pièce que les régies réclament le plus souvent en dernier, alors qu’elle dépend d’un tiers externe Compter sur l’option Express pour accélérer un office cantonal : elle ne réduit que notre propre délai d’analyse

ch.ch, extrait du registre des poursuites, État de Genève, demander un extrait, Canton de Vaud, demander un extrait

Question 7

Quelle formule choisir ?

Accepted Answer

Le choix dépend surtout de ce que vous avez déjà en main et de la complexité de votre situation. La Certification Essentielle convient à un dossier déjà complet, la Certification Plus ajoute le contrôle des tiers, l’Intégrale prend en charge les points délicats.

Certification Essentielle (CHF 89 au lieu de CHF 145) : toutes vos pièces sont déjà réunies Certification Plus (CHF 139 au lieu de CHF 210) : vous avez un garant ou des références à faire intervenir Certification Intégrale (CHF 349 au lieu de CHF 495) : votre dossier présente un point délicat (revenus variables, arrivée récente en Suisse, garant à l’étranger) Lettre de motivation : générée puis relue, offerte dans les trois formules

Un premier bail en Suisse, un statut de frontalier ou d’indépendant, ou des revenus irréguliers justifient en général l’Intégrale : un analyste dédié prépare alors les pièces manquantes plutôt que de vous les faire découvrir en cours de route.

Selon votre statut professionnel
Un salarié en CDI avec un employeur suisse depuis plusieurs années choisit le plus souvent l’Essentielle ou la Plus, ses pièces étant standard. Un indépendant, un étudiant ou une personne au chômage bénéficient davantage de l’Intégrale, car leurs justificatifs de revenus demandent souvent un montage particulier (avis de taxation, garantie complémentaire, décision de l’assurance chômage). Un frontalier titulaire d’un permis G doit joindre son autorisation frontalière valide, ce qui est intégré au contrôle KYC dans les trois formules.
Selon la structure du dossier
Une candidature en colocation implique en général plusieurs personnes solidairement engagées sur le même bail : chaque colocataire dépose ses propres pièces, et la Certification Plus ou Intégrale permet de vérifier chaque garant séparément.
Ce qui ne change jamais
Aucune formule ne comprend la souscription d’une garantie de loyer ou d’une assurance RC, ni la recherche d’un garant à votre place, ni la moindre promesse d’obtention du logement.

Prendre l’Essentielle avec un dossier incomplet : les pièces manquantes resteront signalées comme telles, sans être obtenues pour vous Sous-estimer un garant à l’étranger : sa vérification demande l’accompagnement de la Certification Intégrale

SEM, permis G UE/AELE, JuriUp, colocation en Suisse

Question 8

Essentielle, Plus, Intégrale : qu’est-ce qui change exactement ?

Accepted Answer

Les trois formules donnent le même résultat visible par la régie : un Dossier de Location Certifié daté, avec son QR code contrôlable en un clic. Ce qui change, c’est jusqu’où nous allons dans la vérification des tiers et le niveau d’accompagnement.

Socle commun : dossier certifié, QR code, synthèse d’une page, lettre de motivation offerte Circuit garant et références : compris dans la Plus et l’Intégrale, avec signature électronique Vérification des tiers : réservée à l’Intégrale (identité du garant, cohérence de ses revenus, contrôle des référents) Pièces manquantes : obtenues ou produites uniquement avec l’Intégrale

Comparez d’abord votre situation à ces trois critères : pièces déjà réunies, présence d’un garant ou de références, existence d’un point délicat dans le dossier. C’est ce triple test, plus que le prix, qui doit guider votre choix.

En pratique
Prenez la Certification Essentielle si vous avez déjà toutes vos pièces et voulez simplement les faire certifier. Prenez la Certification Plus si vous avez un garant ou des références à faire intervenir, sans avoir à courir après personne. Prenez la Certification Intégrale si votre dossier a un point délicat — revenus variables, arrivée en Suisse, premier bail, garant à l’étranger — et que vous voulez qu’un analyste dédié le prépare et vérifie les tiers eux-mêmes.
Ce qu’aucune formule ne comprend
Aucune formule ne comprend la souscription d’une garantie de loyer ou d’une assurance RC, ni la recherche d’un garant, ni la moindre promesse d’obtention : nous vérifions, nous documentons, et nous vous disons ce qu’il reste à faire.

Fedlex, Code des obligations, art. 257e

Question 9

Combien de temps ma certification est-elle conservée ?

Accepted Answer

Votre certification est conservée deux ans et réutilisable pour autant de candidatures que vous le souhaitez. Certaines pièces exigées récentes par les régies peuvent être renouvelées à chaque nouvelle candidature.

Durée de conservation : 2 ans à compter de la certification Réutilisation : illimitée, un seul lien et un seul QR code à transmettre Extrait des poursuites : les régies en exigent en général un de moins de 90 jours Décomptes de salaire : souvent demandés sur les 3 derniers mois

Gardez votre dossier actif même après la signature d’un bail : en cas de nouveau déménagement dans les deux ans, seules les pièces datées devront être renouvelées, le reste de la vérification restant valable.

Ce qui reste valable et ce qui se renouvelle
L’identité, le contrôle réputationnel et les pièces non datées (contrat de travail à durée indéterminée, par exemple) restent valables sur toute la période de conservation. À l’inverse, les régies suisses attendent en règle générale un extrait du registre des poursuites récent, souvent de moins de trois mois, ainsi que des décomptes de salaire des trois derniers mois. Vous nous renvoyez uniquement ces pièces datées pour rafraîchir votre dossier, sans reprendre l’ensemble du processus.
Cas des statuts changeants
Un candidat qui change d’emploi, qui passe du statut de salarié à celui d’indépendant, ou dont le permis de séjour évolue (par exemple de permis B à permis C) doit signaler ce changement : ces éléments modifient l’appréciation du dossier par la régie et méritent une mise à jour, même dans les deux ans.

Présenter un extrait des poursuites trop ancien : la plupart des régies le refusent au-delà de 90 jours et redemandent la pièce

ch.ch, extrait du registre des poursuites

Question 10

Que se passe-t-il s’il manque une pièce ou si mon dossier est fragile ?

Accepted Answer

Nous vous le disons avant d’envoyer quoi que ce soit à la régie. Avec la Certification Intégrale, nous obtenons ou produisons en plus les pièces manquantes ; dans les autres formules, la pièce absente est signalée en clair.

Transparence : toute pièce manquante ou fragile est signalée avant transmission, jamais dissimulée Extrait des poursuites : commandé pour vous dans toutes les formules Certification Intégrale : garantie de loyer, assurance RC, lettre de motivation, garant, références obtenus ou produits en plus Dossier fragile mais transparent : passe mieux qu’un dossier incomplet et silencieux

Ne cherchez pas à masquer un point faible : un revenu variable expliqué et documenté rassure davantage une régie qu’un silence qu’elle découvre elle-même après coup.

Statuts professionnels et pièces fragiles
Un indépendant sans fiche de salaire régulière, un étudiant sans revenu propre ou une personne récemment arrivée en Suisse sans historique local présentent souvent un dossier objectivement plus fragile. Ce n’est pas rédhibitoire : nous documentons la situation telle qu’elle est, avec les justificatifs disponibles (avis de taxation, garantie de loyer complémentaire, garant), et nous l’indiquons clairement plutôt que de laisser un vide.
Ce que couvre la Certification Intégrale
Avec cette formule, un analyste dédié identifie les pièces manquantes dès l’ouverture du dossier et vous guide pour les obtenir : demande de garantie de loyer auprès d’une banque, souscription d’une assurance RC, rédaction de la lettre de motivation, activation du circuit garant ou références. Nous ne nous substituons jamais à vous pour souscrire un produit financier ; nous vous orientons et vérifions ensuite ce que vous rapportez.

Envoyer un dossier incomplet sans explication : une pièce absente et non commentée inquiète davantage qu’un point faible assumé

ch.ch, extrait du registre des poursuites

Question 11

Qui commande mon extrait du registre des poursuites, et combien cela me coûte ?

Accepted Answer

Nous le commandons nous-mêmes auprès de l’office des poursuites compétent, dès l’ouverture de votre dossier et la vérification de votre identité. Le coût est inclus dans toutes nos formules : vous n’avancez rien.

Commande : effectuée par nos soins, à l’office de votre domicile actuel et des domiciles précédents récents Coût : inclus dans toutes les formules, généralement autour de CHF 17 à 20 selon le canton à titre de tarif public Délai : réception en règle générale le jour ouvrable suivant, plus rapide avec l’option Express Contrôle : recoupement du nom, de la date de naissance et de l’adresse avec l’identité KYC

Si vous avez déménagé dans les deux dernières années, indiquez tous vos domiciles précédents dès l’ouverture du dossier : cela nous permet de commander les extraits aux bons offices en une seule fois, sans aller-retour.

Un tarif fixé canton par canton
Chaque office cantonal ou communal des poursuites fixe son propre émolument pour la délivrance d’un extrait, en général entre CHF 15 et 20 pour un particulier. Ce montant, ainsi que le délai de traitement, varie d’un canton à l’autre : certains offices, comme ceux de Genève ou de Vaud, permettent une commande en ligne avec réception rapide, d’autres traitent la demande par courrier.
Cas des candidats sans domicile suisse antérieur
Un frontalier ou une personne arrivant de l’étranger n’a pas d’historique au registre suisse des poursuites avant sa prise de domicile. Nous le signalons alors comme non applicable, sans que cela pénalise le dossier.
Pourquoi cette pièce compte autant
C’est la pièce que les candidats obtiennent le plus tard et que les régies attendent le plus : la sortir de vos mains vous fait gagner des jours dans un marché où les dossiers complets partent en premier.

ch.ch, extrait du registre des poursuites, État de Genève, demander un extrait, État de Fribourg, obtenir un extrait

Question 12

J’ai une poursuite en cours. Est-ce que cela bloque ma certification ?

Accepted Answer

Non, une poursuite ne ferme pas la porte : ce qui vous dessert, c’est qu’une régie la découvre elle-même après vous avoir cru irréprochable. Nous lisons l’extrait, le contextualisons, et vous en informons avant toute transmission.

Nature et montant : une poursuite pour une facture isolée pèse moins qu’un enchaînement récent et important Ancienneté : une poursuite soldée ou ancienne est nuancée dans notre lecture Arrangement de paiement : s’il existe, il est mentionné et joue en votre faveur Décision finale : vous choisissez de transmettre ou non le dossier, éventuellement accompagné d’un garant

Accompagnez une poursuite en cours d’une explication factuelle et, si possible, d’un garant : c’est souvent ce qui fait la différence entre un dossier écarté et un dossier considéré malgré l’écart.

Ce que dit l’extrait, et ce qu’il ne dit pas
Le registre des poursuites suisse recense les réquisitions de poursuite, qu’elles aboutissent ou non à un acte de défaut de biens. Une poursuite contestée ou en cours de règlement n’équivaut pas à une dette définitivement impayée. Les régies le savent en général, mais elles apprécient d’autant mieux un dossier où ce point est expliqué plutôt que découvert brut.
Statuts particuliers
Un indépendant peut avoir une poursuite liée à son activité professionnelle plutôt qu’à sa vie privée : nous le précisons dans les points d’attention. Un candidat récemment arrivé en Suisse n’a, par définition, pas d’historique long au registre, ce qui simplifie la lecture.
Notre rôle
Nous ne faisons disparaître aucune poursuite et nous ne négocions rien auprès de vos créanciers : nous documentons la situation avec exactitude, dans les points d’attention de votre certification, et nous vous laissons décider de la suite.

Cacher une poursuite en espérant qu’elle passe inaperçue : une régie qui la découvre elle-même perd confiance dans l’ensemble du dossier

ch.ch, extrait du registre des poursuites

Question 13

Suis-je certain d’obtenir l’appartement ?

Accepted Answer

Non, et personne ne peut le promettre : la décision appartient à la régie et au propriétaire. Ce que nous garantissons, c’est un dossier complet, vérifié et immédiatement lisible.

Décision finale : elle revient uniquement à la régie ou au bailleur, jamais à VERIFIMMO Ce que nous certifions : l’authenticité et la cohérence des pièces, pas une issue favorable Avantage concret : un dossier certifié se lit et se vérifie en un clic, ce qui accélère le tri côté régie Aucune promesse : ni sur le taux d’effort, ni sur un garant, ni sur le résultat final

Considérez la certification comme un accélérateur de sélection, pas comme un passe-droit : elle vous place en tête des candidatures comparables, mais la décision reste toujours celle du bailleur, selon des critères qui lui appartiennent.

Ce qui influence réellement la décision
Une régie compare plusieurs critères propres à chaque bien et à chaque propriétaire : le taux d’effort du candidat, la stabilité professionnelle, l’absence de poursuite, la présence d’un garant, parfois des préférences non écrites. Ces critères varient d’une régie à l’autre et d’un canton à l’autre, et aucun organisme ne peut les uniformiser.
Ce que change un dossier certifié
Un dossier certifié réduit le temps que la régie consacre à vérifier chaque pièce une par une : elle accède directement à une synthèse contrôlée, avec un QR code qui atteste l’authenticité des documents. Cela ne remplace pas l’appréciation humaine du dossier, mais cela retire une grande partie du doute technique.

ch.ch, extrait du registre des poursuites

Question 14

Puis-je réutiliser mon dossier pour plusieurs appartements ?

Accepted Answer

Oui. Votre certification est conservée deux ans et réutilisable pour autant de candidatures que vous le souhaitez, avec un seul lien et un seul QR code à transmettre à chaque régie.

Durée : 2 ans de réutilisation depuis la certification Nombre de candidatures : illimité pendant cette période Transmission : un lien unique et un QR code identiques pour chaque régie contactée Mise à jour : uniquement pour les pièces datées, comme l’extrait des poursuites ou les décomptes de salaire

Utilisez le même dossier certifié pour toutes vos candidatures en parallèle : cela évite de reconstituer un dossier à chaque annonce et donne une image cohérente de votre profil à chaque régie contactée.

Candidater à plusieurs biens simultanément
Il est courant, dans les marchés tendus comme Genève, Zurich ou Lausanne, de candidater sur plusieurs annonces en parallèle. Le même Dossier de Location Certifié peut être transmis à chaque régie sans reformalité : chacune accède à la même synthèse vérifiée et peut la contrôler via le QR code.
Colocation et dossiers multiples
Si vous candidatez tantôt seul, tantôt en colocation, il est préférable de conserver un dossier individuel certifié, réutilisable dans les deux configurations : chaque colocataire reste responsable de son propre dossier, même si le bail final est signé solidairement par plusieurs personnes.

JuriUp, colocation en Suisse

Question 15

Qui s’occupe de la garantie de loyer ?

Accepted Answer

Vous. Nous ne sommes ni banque, ni assureur, ni courtier : nous ne souscrivons rien à votre place. Notre rôle est de contrôler l’authenticité et la cohérence de l’attestation que vous déposez.

Souscription : uniquement par vous, auprès d’une banque ou d’un assureur de cautionnement suisse Plafond légal : trois mois de loyer net au maximum, selon l’art. 257e du Code des obligations Contrôle VERIFIMMO : nom, montant, date et authenticité de la pièce déposée Attestation de principe : suffit presque toujours à ce stade, sans blocage effectif de fonds

Demandez une attestation de principe auprès de votre banque dès le début de vos recherches : elle suffit en général pour candidater, le blocage effectif des fonds n’intervenant qu’à la signature du bail.

Le cadre légal
L’art. 257e du Code des obligations plafonne la garantie de loyer à trois mois de loyer net pour un bail d’habitation. Elle peut prendre la forme d’un compte de garantie bloqué au nom du locataire auprès d’une banque agréée, avec intérêts lui revenant, ou d’une caution souscrite auprès d’un assureur de cautionnement. Le capital reste la propriété du locataire.
Selon votre statut
Un étudiant ou une personne sans revenu suisse stable complète parfois la garantie bancaire classique par une caution solidaire d’un tiers ou un assureur spécialisé. Un frontalier peut, selon l’établissement, ouvrir un compte de garantie dans une banque suisse sans y être domicilié. Nous vérifions dans tous les cas la cohérence entre le titulaire du compte, le nom du candidat et le bail visé.
Ce que nous ne faisons jamais
Nous ne recommandons aucun établissement en particulier et ne touchons aucune commission sur ce type de produit. Si vous n’avez encore rien, nous indiquons le type de prestataire suisse concerné et signalons la pièce comme à fournir, sans jamais promettre son obtention.

Attendre la signature du bail pour s’en occuper : l’ouverture d’un compte de garantie prend parfois plusieurs jours ouvrables

Fedlex, Code des obligations, art. 257e, JuriUp, garantie de loyer, plafond et restitution, PBM Avocats, garantie locative en Suisse

Question 16

Et l’assurance responsabilité civile (RC) ?

Accepted Answer

Même principe que pour la garantie de loyer. Le courtage et la vente d’assurance sont des activités réglementées en Suisse : nous ne les exerçons pas et ne souscrivons pas pour vous. Nous vérifions l’attestation que vous déposez.

Souscription : par vous, auprès d’un assureur suisse de votre choix Contrôle VERIFIMMO : preneur d’assurance, couverture ménage ou RC, période de validité Exigence de la régie : généralement demandée à la signature du bail, pas nécessairement à la candidature Coût : les primes sont payées directement par vous au prestataire, jamais via VERIFIMMO

Si vous avez déjà une assurance ménage incluant la RC, vérifiez simplement que l’attestation mentionne votre nouvelle adresse ou peut être adaptée rapidement : cela évite une souscription en urgence à la signature.

Ce que couvre généralement l’assurance RC
L’assurance responsabilité civile privée, souvent couplée à l’assurance ménage, couvre les dommages que le locataire pourrait causer au logement ou à des tiers. Les régies suisses l’exigent quasi systématiquement avant la remise des clés, bien que le moment précis de son exigence varie d’un bailleur à l’autre.
Selon la composition du ménage
En colocation, chaque colocataire peut souscrire sa propre police ou figurer comme co-preneur sur une police unique couvrant l’ensemble du logement : les deux options sont acceptées par la plupart des régies, à condition que la couverture corresponde aux personnes réellement inscrites au bail. Un étudiant encore couvert par la police de ses parents doit vérifier que cette couverture s’étend à son nouveau logement.
Notre rôle exact
Nous ne conseillons aucun produit ni aucune compagnie en particulier. Si vous n’avez pas encore souscrit, nous vous indiquons simplement que la régie l’exigera à la signature et de quel type de prestataire suisse elle relève.

ch.ch, logement

Question 17

Comment fonctionne le circuit garant ?

Accepted Answer

Vous indiquez le nom et l’adresse e-mail de la personne qui accepte de se porter garante. Nous générons une lettre de cautionnement pré-rédigée, la lui envoyons, et elle signe électroniquement après avoir déposé sa propre pièce d’identité et sa preuve de revenus.

Déclenchement : vous saisissez le nom et l’e-mail du garant, un seul envoi automatique Signature : électronique, avec dépôt d’identité et de revenus par le garant lui-même Rattachement : la déclaration signée apparaît directement dans la synthèse remise à la régie Limites : aucune recherche de garant pour vous, aucune relance automatique en cas de silence

Prévenez votre garant avant l’envoi du lien : une personne informée répond en quelques minutes, alors qu’un e-mail inattendu finit parfois ignoré ou considéré comme suspect.

Le statut du garant
Un garant peut être un particulier résidant en Suisse ou à l’étranger. Un garant domicilié hors de Suisse est accepté dans le circuit standard, mais sa vérification approfondie (cohérence des revenus, capacité financière) n’est réalisée qu’avec la Certification Intégrale, ce type de dossier étant plus complexe à authentifier.
Ce que la lettre de cautionnement contient
Le document généré reprend automatiquement les données de votre dossier : identité du locataire, adresse du bien, montant du loyer, engagement du garant. Le garant peut le relire et le compléter avant signature, ce qui limite les erreurs de saisie.
Ce qui reste hors de notre périmètre
Nous ne recherchons pas de garant à votre place et n’en fournissons aucun : c’est une démarche personnelle, propre à votre entourage ou à votre réseau professionnel.

Envoyer le lien sans prévenir la personne : le message peut être ignoré ou classé comme indésirable

Fedlex, Code des obligations, art. 257e

Question 18

Comment fonctionnent les références ?

Accepted Answer

Vous choisissez qui citer : ancien bailleur ou régie précédente, employeur, référent moral. Nous générons la demande écrite, l’envoyons une fois, et rattachons la réponse signée à votre dossier si elle arrive.

Choix des référents : libre, à vous de désigner les personnes pertinentes Envoi : une seule demande écrite par référent, sans appel téléphonique Réponse : convertie en PDF A4 et rattachée automatiquement au dossier si elle est reçue Absence de réponse : mentionnée telle quelle, sans pénaliser la certification des autres pièces

Privilégiez un ancien bailleur ou une régie précédente plutôt qu’un simple proche : une référence locative pèse davantage dans l’appréciation d’une régie suisse qu’une référence morale.

Types de référents utiles selon le profil
Un candidat déjà locataire en Suisse gagne à citer sa régie ou son bailleur précédent, qui atteste du bon paiement du loyer. Un jeune candidat ou une personne arrivant de l’étranger, sans historique locatif suisse, peut s’appuyer sur un employeur ou un référent moral, ce qui reste utile mais moins déterminant qu’une référence locative directe.
Ce que nous vérifions et ce que nous ne vérifions pas
Dans les Certifications Essentielle et Plus, nous contrôlons le format et l’existence technique de l’adresse e-mail du référent, ainsi que l’authenticité de sa signature électronique. La vérification de l’identité réelle du référent et de sa fonction déclarée n’intervient qu’avec la Certification Intégrale.
En cas de silence
Une absence de réponse n’est jamais interprétée comme un signal négatif automatique : elle est indiquée telle quelle dans le dossier. Votre certification reste valable sur la base des autres pièces vérifiées.

ch.ch, logement

Question 19

Est-ce que vous relancez mon garant ou mes référents ?

Accepted Answer

Non. Nous envoyons la demande une fois, proprement, avec tout ce qu’il faut pour y répondre en quelques minutes. Ensuite, nous n’appelons personne et nous ne relançons personne.

Envoi unique : une seule sollicitation par garant ou référent, sans rappel automatisé Aucun démarchage : ni appel téléphonique, ni relance répétée Visibilité pour vous : votre espace montre qui a reçu la demande, qui a signé et qui n’a pas répondu Relance possible : vous pouvez renvoyer le lien vous-même quand vous le jugez utile

Si un garant ou un référent tarde à répondre, contactez-le directement plutôt que d’attendre une relance de notre part : un message personnel de votre part obtient en général une réponse plus rapide qu’un rappel automatique.

Pourquoi cette limite est volontaire
Vos garants et référents sont des tiers, pas nos clients : nous préférons une procédure respectueuse à un taux de réponse arraché par la pression. Cette discipline protège aussi la valeur du dossier auprès de la régie, qui sait que ce qui y figure a été fourni volontairement.
Ce qui reste sous votre contrôle
Votre espace personnel affiche en temps réel le statut de chaque demande : envoyée, ouverte, signée ou sans réponse. Vous pouvez renvoyer le lien à tout moment, ce qui équivaut à une relance mais reste initiée par vous.

Compter sur une relance automatique : elle n’existe pas ; c’est à vous de solliciter à nouveau la personne concernée

ch.ch, logement

Question 20

Garant et références : qu’est-ce qui change selon la formule ?

Accepted Answer

Le circuit automatisé — lettre pré-rédigée, envoi, signature électronique, dépôt de pièce d’identité — est compris dans la Certification Essentielle et la Certification Plus. La vérification des tiers eux-mêmes n’intervient qu’avec la Certification Intégrale.

Essentielle et Plus : circuit automatisé complet, sans vérification approfondie du garant ou du référent Intégrale : vérification de l’identité du garant, cohérence de ses revenus, appréciation de sa capacité financière Références en Intégrale : contrôle de l’existence, de la fonction déclarée et de l’authenticité de la réponse Dans tous les cas : aucune obtention de garant ou de référence n’est promise

Si votre garant présente une situation atypique — revenus à l’étranger, indépendant, retraité avec patrimoine plutôt que revenu régulier — optez pour la Certification Intégrale : c’est la seule formule qui documente sa capacité financière au-delà de la simple signature.

Ce que fait concrètement l’Intégrale en plus
Un analyste dédié contrôle que l’identité du garant correspond à la pièce déposée, que ses revenus ou son patrimoine sont cohérents avec l’engagement pris, et que le référent cité existe réellement dans la fonction déclarée. Cette couche supplémentaire s’avère utile lorsque le garant est domicilié à l’étranger ou lorsque son profil de revenus sort du salariat classique.
Ce qui reste identique entre les formules
Dans les trois cas, la demande est envoyée une seule fois et sans relance de notre part, le garant ou le référent dépose lui-même ses pièces, et sa déclaration signée est rattachée automatiquement au dossier.

Fedlex, Code des obligations, art. 257e

Question 21

Pièce d’identité et autorisation de séjour : que faut-il exactement ?

Accepted Answer

La pièce d’identité ou l’autorisation de séjour rattache l’ensemble du dossier à une personne réelle. Sans elle, aucun revenu ni aucune garantie n’a de valeur probante. VERIFIMMO la vérifie par contrôle documentaire et comparaison faciale, puis la verrouille sur votre dossier.

Documents acceptés : passeport, carte d’identité, ou titre de séjour suisse (permis B, C, L, G, Ci) Recto-verso : obligatoire pour les titres de séjour, la date d’échéance figure souvent au dos Validité : le document doit être en cours de validité au jour du dépôt Contrôle : identité vérifiée par un prestataire spécialisé, document comparé à votre visage en direct Verrouillage : nom, prénoms et date de naissance ne sont plus modifiables librement une fois vérifiés

Si votre nom d’usage diffère du nom sur le bail ou la garantie de loyer (mariage, nom composé), joignez le document qui fait le lien : c’est l’erreur la plus fréquente et elle coûte une semaine de traitement.

Ce que le permis change pour la régie
La pièce établit l’identité, la nationalité et, pour les ressortissants étrangers, le droit de séjour et sa durée. Le Secrétariat d’État aux migrations (SEM) distingue plusieurs catégories : le permis B (autorisation de séjour, durée limitée renouvelable), le permis C (établissement, durée illimitée), le permis L (courte durée) et le permis G (frontalier). Un permis L ou une autorisation récente n’est pas un obstacle en soi, mais elle justifie souvent de renforcer le dossier par un garant ou une garantie de loyer déjà attestée.
Cas particuliers
Le frontalier titulaire d’un permis G joint une attestation de résidence de son pays de domicile, complétée si possible d’un extrait de solvabilité local ; une attestation du contrôle des habitants suisse ne s’applique pas à un résident à l’étranger. En cas de demande de renouvellement en cours, déposez l’ancienne autorisation et le récépissé en le mentionnant. Après un changement de nom (mariage), fournissez l’acte qui établit le lien, sinon les pièces du dossier semblent appartenir à deux personnes différentes.
Ce que VERIFIMMO fait à votre place
L’identité est vérifiée une seule fois, puis verrouillée sur votre dossier : toute correction ultérieure passe par une contestation tracée. C’est ce verrouillage qui donne sa valeur à la coche verte que lit la régie.

Photo coupée, floue ou avec reflets : le contrôle documentaire échoue et la pièce est reprise Recto sans verso sur une autorisation de séjour : la date d’échéance manque Nom d’usage différent du nom du bail ou de la garantie sans document de liaison

Secrétariat d’État aux migrations, réglementation du séjour, SEM, permis B UE/AELE, SEM, foire aux questions séjour et intégration

Question 22

Extrait du registre des poursuites : à quoi sert-il et comment l’obtenir ?

Accepted Answer

L’extrait du registre des poursuites est délivré par l’office des poursuites de votre commune de domicile. Il liste les poursuites en cours et les actes de défaut de biens. C’est en pratique la première pièce lue par une régie suisse, avant même les revenus.

Délivrance : office des poursuites du canton et de la commune de domicile, souvent en ligne Prix : fixé par l’ordonnance fédérale sur les émoluments, environ 17 à 18 francs selon le canton Délai : 1 à 5 jours ouvrables Validité exigée : moins de 3 mois en pratique Portée : valable uniquement pour le canton, voire la commune, qui l’a délivré

Passez toujours par le portail officiel de votre canton : certains sites intermédiaires revendent la même démarche plus cher, sans aucune valeur ajoutée.

Ce que la régie en déduit
Un extrait est dit vierge, et vaut attestation de non-poursuite, s’il ne mentionne aucune poursuite en cours ni acte de défaut de biens. À dossiers financiers comparables, un extrait vierge et récent départage deux candidats. Un extrait comportant des poursuites soldées n’est pas éliminatoire en soi, mais il doit être expliqué : c’est le rôle d’une synthèse d’analyste.
Déménagement et arrivée récente
Si vous avez déménagé au cours des deux dernières années, la régie attend en pratique aussi l’extrait de votre ancien domicile, car chaque office ne couvre que sa propre juridiction. En cas d’arrivée récente en Suisse, l’office délivre un extrait couvrant la période effective de domicile ; mentionnez la date d’arrivée dans le dossier. En colocation, chaque colocataire fournit son propre extrait.
Concordance des noms
Un nom qui ne correspond pas exactement à celui de la pièce d’identité (nom de jeune fille, second prénom omis) conduit l’office à délivrer un extrait qui n’est pas opposable au dossier : vérifiez l’orthographe exacte avant la commande.

Extrait daté de plus de 3 mois, même vierge : refusé sans discussion Extrait de l’ancien domicile manquant après un déménagement récent Nom de commande différent de celui de la pièce d’identité

État de Vaud, demander un extrait du registre des poursuites, République et canton de Genève, office des poursuites, contenu des extraits, Confédération suisse, loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite

Question 23

Décomptes de salaire : combien de mois, et sous quelle forme ?

Accepted Answer

Les trois derniers décomptes de salaire consécutifs sont la preuve de revenu de référence d’un salarié. Ils permettent de calculer le taux d’effort, c’est-à-dire la part du loyer dans le revenu, premier filtre appliqué par la plupart des régies. Un fichier lisible par mois, page entière, brut et net visibles.

Période : les trois mois consécutifs les plus récents Contenu : revenu brut, revenu net, nom de l’employeur, période Format : un fichier par mois, page entière, non recadrée Taux d’effort : l’usage de marché suisse retient environ un tiers du revenu brut annuel pour le loyer annuel Treizième salaire : à garder visible, il augmente le revenu retenu mais ne doit pas être isolé

Réclamez vos décomptes à votre service du personnel avant de candidater : un employeur met parfois plusieurs jours à répondre, et ce délai retarde le dépôt du dossier plus souvent que n’importe quelle autre pièce.

Le calcul du taux d’effort
En Suisse, il est d’usage que le loyer annuel ne dépasse pas environ un tiers du revenu brut annuel du ménage. Il ne s’agit pas d’une règle légale mais d’une pratique de marché largement suivie par les régies et gérances (SVIT, USPI). Ce taux se calcule sur le revenu net des trois derniers mois, ramené à l’année, employeur et période toujours visibles.
Cas particuliers
Plusieurs employeurs ou temps partiel : déposez tous les certificats, faute de quoi le taux d’effort est calculé à votre désavantage. Emploi commencé il y a moins de trois mois : déposez ce que vous avez et complétez par le contrat de travail ou la confirmation d’embauche. Indépendant, retraité, en formation ou au chômage : le décompte de salaire n’est pas la bonne pièce, voyez le statut correspondant.
Certificat de salaire annuel (Lohnausweis)
Il récapitule le revenu d’une année civile entière et sert avant tout à des fins fiscales. Il peut compléter le dossier après un changement d’employeur ou en cas de bonus, mais ne remplace pas les trois décomptes mensuels, seuls à donner le revenu récent mois par mois.

Capture d’écran recadrée sur le seul salaire net, sans brut ni employeur Deux mois fournis au lieu de trois Mois de décembre isolé, qui gonfle artificiellement le revenu avec le treizième salaire

Administration fédérale des contributions, impôt fédéral direct et certificat de salaire, Ville de Lausanne, contrat individuel de travail (art. 319 et 320 CO)

Question 24

Contrat de travail : quand une régie le demande-t-elle vraiment ?

Accepted Answer

Vos décomptes de salaire disent ce que vous avez gagné ; le contrat de travail dit ce que vous allez gagner, et jusqu’à quand. Il est décisif sur un contrat de durée déterminée, un intérim, une période d’essai ou un emploi qui commence. Sur un CDI ancien, il reste facultatif.

Statut décisif : CDD, intérim, période d’essai, apprentissage, emploi à venir Statut facultatif : CDI ancien, les décomptes de salaire suffisent Pièces requises : toutes les pages, y compris la page des signatures et les avenants Validité : le contrat en vigueur, avenants de salaire compris Emploi futur : la lettre d’engagement signée et datée fait pièce

En période d’essai, ne masquez rien : signalez-la et renforcez le dossier par un garant ou une garantie de loyer. C’est ce qui rassure une régie davantage qu’un silence sur ce point.

Ce que le contrat individuel de travail établit
Selon l’article 319 du Code des obligations, le contrat individuel de travail engage le travailleur pour une durée déterminée ou indéterminée, à temps plein ou partiel. Cette qualification juridique est ce qui distingue le contrat de travail d’un simple échange informel : seul un contrat signé, avec la durée et le taux d’activité indiqués, fait foi pour la régie.
Cas particuliers
Contrat de durée déterminée plus court que le bail envisagé : anticipez l’objection dans la lettre de motivation plutôt que de laisser la régie la découvrir. Deux employeurs : déposez les deux contrats. Avenant de salaire postérieur au contrat initial : joignez-le systématiquement, sinon le contrat entre en contradiction avec les décomptes de salaire.
Vérification de cohérence
La concordance entre le contrat, les décomptes de salaire et l’identité vérifiée est un point de contrôle courant des dossiers certifiés : une incohérence de date, de taux d’activité ou de nom doit être corrigée avant le dépôt à la régie, pas après.

Première page du contrat déposée sans la page des signatures Avenant de salaire manquant, en contradiction avec les décomptes Durée ou taux d’activité masqués ou illisibles

Droit-bilingue, art. 319-320 CO, définition du contrat individuel de travail, Ville de Lausanne, contrat individuel de travail (art. 319 et 320 CO)

Question 25

Nouveau poste : comment prouver un revenu que les décomptes de salaire ne montrent pas encore ?

Accepted Answer

Quand un poste commence dans quelques semaines ou date de moins de trois mois, les décomptes de salaire ne reflètent pas encore le revenu réel. La confirmation d’embauche comble ce trou : une lettre signée par l’employeur, qui chiffre le revenu à venir et fixe sa date d’effet.

Forme acceptée : courrier ou contrat signé, à en-tête de l’entreprise Contenu obligatoire : poste, date d’entrée en fonction, salaire et taux d’activité Formes refusées : e-mail informel, capture d’écran de messagerie, annonce de poste Lecture : le revenu confirmé est retenu, avec sa date d’effet signalée Intérim : l’ordre de mission signé fait office de confirmation

Si le poste débute après la date d’entrée dans le logement, rendez ce décalage visible dans le dossier : une régie l’accepte mieux qu’une découverte tardive.

Ce qui engage réellement l’employeur
Seule la signature de l’employeur donne à cette pièce sa valeur probante. Un échange d’e-mails ou une simple annonce de poste ne valent pas confirmation, car rien n’y engage juridiquement l’employeur envers le futur salarié.
Cas fréquents
Période d’essai en cours : joignez le contrat, qui en précise la durée et les conditions de résiliation, moins protectrices durant cette phase. Deux employeurs pour un temps partiel partagé : déposez une lettre par employeur, dans des fichiers nommés clairement. Mission d’intérim : l’ordre de mission signé par l’agence de placement remplace la confirmation d’embauche classique.

Capture d’écran d’un e-mail informel présentée comme confirmation Confirmation sans salaire ni taux d’activité mentionnés Décalage entre la date d’entrée en fonction et la date d’entrée dans le logement non signalé

Ville de Lausanne, contrat individuel de travail (art. 319 et 320 CO), Droit-bilingue, art. 319-320 CO

Question 26

Avis de taxation : pourquoi la décision fiscale et pas la déclaration ?

Accepted Answer

L’avis, ou décision, de taxation est le document par lequel l’administration fiscale cantonale arrête votre revenu et votre fortune pour une année. Pour un indépendant, un dirigeant de sa société, un rentier ou une personne vivant de revenus de fortune, il remplace le décompte de salaire. Deux années consécutives valent mieux qu’une.

Nature : la décision de l’administration, pas la déclaration remplie par le contribuable Public visé : indépendants, dirigeants, rentiers, revenus de fortune Période : les deux derniers avis reçus Émission : guichet en ligne de l’administration fiscale cantonale, ou fiduciaire Complément : revenus étrangers, joindre la taxation étrangère et une traduction si nécessaire

Envoyez toujours la décision de taxation elle-même, jamais la déclaration remplie : c’est le motif de reprise le plus fréquent sur cette pièce, et il retarde le dossier d’une semaine en moyenne.

Pourquoi deux années
Une seule année de taxation ne montre qu’un exercice isolé, potentiellement atypique. Deux années consécutives montrent une tendance, ce qui est déterminant pour un statut dont le revenu varie d’un exercice à l’autre. L’impôt fédéral direct (LIFD) et les législations fiscales cantonales encadrent l’émission de cette décision par l’administration compétente.
Cas particuliers
Taxation de l’année en cours pas encore reçue : déposez la dernière disponible et complétez par vos comptes ou une attestation de fiduciaire. Arrivée récente en Suisse, sans taxation suisse disponible : les comptes, le contrat de travail ou une attestation de fiduciaire prennent le relais. Revenus de l’étranger : la taxation étrangère complète le dossier, traduite si la régie le demande.

Déclaration d’impôt remplie envoyée à la place de la décision de taxation Document recadré qui masque le revenu net imposable Une seule année fournie alors que l’activité est irrégulière

Administration fédérale des contributions, impôt fédéral direct (IFD), Confédération suisse, loi fédérale sur l’impôt fédéral direct (LIFD)

Question 27

Indépendant : comptes ou attestation de fiduciaire, que faut-il fournir ?

Accepted Answer

Bilan et compte de résultat du dernier exercice, ou attestation de revenu signée par votre fiduciaire : cette pièce couvre l’année en cours, là où la taxation a souvent un ou deux ans de retard. Elle montre que l’activité indépendante tient aujourd’hui.

Documents acceptés : comptes signés, ou attestation de revenu de fiduciaire sur papier à en-tête Période : le dernier exercice clos, ou une situation intermédiaire de moins de 6 mois Format minimal : une attestation courte et signée suffit souvent, sans dossier comptable complet Non accepté : un relevé bancaire présenté comme des comptes Activité récente : indiquez la date de début, joignez ce qui existe et vos contrats-cadres

Demandez à votre fiduciaire une attestation de revenu courte et signée plutôt qu’un jeu complet de comptes : c’est ce que les régies lisent le plus facilement, et cela évite de divulguer des données comptables sensibles.

Pourquoi cette pièce complète la taxation
La décision de taxation porte sur un exercice fiscal déjà clos, parfois vieux de deux ans. Les comptes ou l’attestation de fiduciaire donnent une photographie plus récente de l’activité, essentielle pour une régie qui évalue un risque au moment présent, pas au moment de la dernière taxation disponible.
Cas particuliers
Activité récente, moins d’un exercice complet : indiquez la date de début, déposez ce qui existe, complétez avec vos contrats-cadres ou mandats en cours. Si vous êtes salarié de votre propre société, déposez vos décomptes de salaire : votre statut est alors celui d’un salarié, pas d’un indépendant. Revenus très saisonniers : une attestation qui annualise le revenu évite une lecture faussée par un mois atypique.

Comptes non signés et sans en-tête de fiduciaire Relevé bancaire présenté comme une preuve de revenu Période couverte non indiquée sur l’attestation

Administration fédérale des contributions, impôt fédéral direct (IFD), Confédération suisse, loi fédérale sur l’impôt fédéral direct (LIFD)

Question 28

Au chômage : quelle pièce prouve mes revenus ?

Accepted Answer

La décision d’indemnisation de votre caisse de chômage, complétée si possible par vos derniers décomptes mensuels, chiffre un revenu de remplacement et indique la période d’indemnisation. Une régie ne juge pas le statut, elle calcule un taux d’effort sur un montant lisible.

Pièce correcte : la décision d’indemnisation de la caisse de chômage Pièce refusée : l’inscription à l’office régional de placement (ORP), qui ne mentionne aucun montant Complément utile : les décomptes mensuels des derniers mois si disponibles Lecture : une indemnité attestée se traite comme un salaire dans le calcul du taux d’effort Renforts recommandés : garant ou garantie de loyer, souvent décisifs sur ce statut

Si vous approchez de la fin de vos droits, anticipez ce point dans la lettre de motivation plutôt que de laisser la régie le déduire elle-même à la lecture des dates.

Le cadre légal de l’indemnisation
L’assurance-chômage est régie par la loi fédérale sur l’assurance-chômage obligatoire (LACI). La caisse de chômage compétente établit une décision qui fixe le gain assuré et la période d’indemnisation, base du calcul retenu par une régie pour évaluer la solvabilité du dossier.
Cas particuliers
Nouvel emploi trouvé : le contrat de travail prime sur la décision de chômage, déposez-le avec la date d’entrée en fonction. Fin de droits proche : signalez-le plutôt que de le laisser transparaître seulement dans les dates du document. Sur ce statut, un garant ou une garantie de loyer (assurance de cautionnement) fait souvent la différence dans l’appréciation du dossier.

Inscription à l’ORP déposée à la place de la décision d’indemnisation Gain assuré masqué ou illisible Décompte partiel de fin de mois déposé seul, sans le montant global

Confédération suisse, loi fédérale sur l’assurance-chômage obligatoire (LACI), Droit-bilingue, art. 29 LACI

Question 29

Retraité ou rentier : comment prouver une rente AVS, AI ou LPP ?

Accepted Answer

L’attestation de rente est délivrée par l’organisme qui verse la rente : caisse de compensation AVS, caisse de pension LPP, assurance invalidité, ou service des prestations complémentaires. Une rente ne dépend d’aucun employeur : c’est souvent le revenu le plus stable d’un dossier locatif.

Organismes émetteurs : caisse de compensation AVS, caisse de pension LPP, AI, prestations complémentaires Format : attestation annuelle, généralement disponible en ligne Cumul : plusieurs rentes ? déposez toutes les attestations, c’est le total qui compte Non accepté : un relevé bancaire montrant un versement Complément : un avis de taxation confirme l’ensemble des rentes en une seule pièce

Faites valoir explicitement la stabilité de ce type de revenu dans votre lettre de motivation : c’est un argument que les candidats retraités oublient souvent de mettre en avant, alors qu’il pèse favorablement dans l’évaluation du dossier.

Pourquoi la rente rassure une régie
Une rente AVS, LPP ou AI ne dépend d’aucun employeur ni d’aucune conjoncture économique : elle constitue un revenu régulier et prévisible, souvent plus stable qu’un salaire variable. Encore faut-il qu’elle soit attestée par l’organisme payeur pour entrer formellement dans le calcul du taux d’effort.
Cas particuliers
Cumul AVS, LPP et prestations complémentaires : déposez toutes les attestations, la régie retient le total. Rente versée depuis l’étranger : joignez l’attestation étrangère et le relevé de crédit correspondant sur votre compte suisse. Adaptation périodique des rentes (indexation) : veillez à fournir l’attestation de l’année en cours, pas celle de l’année précédente.

Relevé bancaire montrant le versement, présenté comme attestation Une seule rente déclarée alors que plusieurs sont perçues Attestation de l’année précédente après une adaptation des rentes

Caisse AVS du canton de Vaud, demander une attestation de rentes, Caisse AVS du canton de Vaud, prestations complémentaires

Question 30

Étudiant : attestation d’immatriculation, et après ?

Accepted Answer

L’attestation d’immatriculation, de scolarité ou de formation est délivrée par votre établissement. Elle établit votre statut et la durée de la formation en cours. Un dossier d’étudiant se lit à deux pièces : l’attestation pour le cadre, le garant pour la solvabilité.

Émission : secrétariat des étudiants ou portail en ligne de l’établissement Période couverte : le semestre ou l’année académique en cours Complément presque systématique : la déclaration d’un garant, sur un marché tendu Revenus d’appoint : job d’étudiant, bourse ou contrat d’assistanat à joindre en renfort Apprentissage : le contrat d’apprentissage est la pièce principale, pas l’attestation d’école

Ne négligez jamais le garant en espérant que l’attestation d’immatriculation suffise seule : sur un marché tendu, une régie compare des dossiers avec garant à des dossiers sans garant, et le second est rarement retenu à égalité de logement.

Pourquoi l’attestation seule ne suffit presque jamais
Un dossier d’étudiant n’est pas par nature un dossier faible, mais il repose sur deux pièces complémentaires : l’attestation prouve le cadre et la durée des études, la déclaration de solvabilité du garant apporte la garantie financière que l’étudiant, généralement sans revenu stable, ne peut apporter seul.
Cas particuliers
Job d’étudiant, bourse ou contrat d’assistanat : déposez les décomptes de salaire ou la décision de bourse correspondante, ils augmentent le revenu retenu et allègent la charge sur le garant. Apprentissage : le contrat d’apprentissage remplace l’attestation d’immatriculation comme pièce principale de statut. Colocation d’étudiants : chaque colocataire fournit sa propre attestation et, en règle générale, son propre garant.

Photo de la carte d’étudiant à la place de l’attestation : elle ne date rien Attestation de l’année académique passée, qui laisse penser que la formation est terminée Garant absent du dossier en espérant que l’attestation compense

Ville de Lausanne, contrat individuel de travail (référence job d’étudiant), SEM, foire aux questions séjour (étudiants étrangers)

Question 31

Prestations sociales : quelle attestation déposer, et comment est-elle lue ?

Accepted Answer

La décision de prestations du service social communal, ou de l’organisme qui verse l’aide, indique un montant, une période et l’autorité qui décide. Une prestation attestée est un revenu chiffré et régulier : elle entre dans le calcul du taux d’effort comme n’importe quel autre revenu.

Pièce correcte : la décision de prestations, avec montant et période Pièce refusée : un courrier de convocation, qui n’est pas une décision Émission : service social de la commune, ou organisme versant la prestation Cumul : prestations complémentaires en plus d’une rente ? déposez les deux documents Loyer pris en charge directement : mentionnez-le, c’est un atout pour la régie

Complétez systématiquement ce type de dossier par un garant ou une garantie de loyer : c’est ce qui rassure une régie sur un profil dont le revenu dépend d’une décision administrative renouvelable.

Ce que la régie regarde
Une prestation sociale attestée, avec un montant et une période clairement identifiés, se traite exactement comme un salaire dans le calcul du taux d’effort. Un dossier sans montant lisible, à l’inverse, est écarté par défaut, non par jugement sur la situation personnelle, mais parce qu’il ne reste rien à calculer.
Normes et cadre des prestations
Les prestations d’aide sociale suivent, dans la plupart des cantons, les normes de la Conférence suisse des institutions d’action sociale (CSIAS), qui définissent les principes de calcul et d’octroi de l’aide. Le service social communal reste toutefois l’interlocuteur pour obtenir la décision nominative nécessaire au dossier de location.
Cas particuliers
Loyer pris en charge directement par le service social : mentionnez-le explicitement dans le dossier, c’est un atout et non un handicap pour la candidature. Prestations complémentaires perçues en plus d’une rente AVS ou AI : déposez les deux attestations, le total est retenu.

Courrier de convocation déposé à la place de la décision de prestations Montants masqués ou illisibles sur le document Période couverte non indiquée

CSIAS, normes actuelles pour la conception et le calcul de l’aide sociale, CSIAS, origine et signification des normes

Question 32

Garantie de loyer : compte bloqué ou assurance de cautionnement ?

Accepted Answer

Une attestation nominative de banque ou d’assureur confirme que la garantie de loyer pourra être constituée. L’article 257e du Code des obligations plafonne cette garantie à trois mois de loyer pour un logement d’habitation. À ce stade de la candidature, une attestation de principe suffit : aucun fonds n’a besoin d’être bloqué avant la signature du bail.

Plafond légal : trois mois de loyer maximum, fixé par l’art. 257e CO Forme bancaire : compte d’épargne ou de dépôt bloqué, au nom du locataire Forme assurance : cautionnement d’un assureur suisse contre une prime annuelle, sans bloquer l’épargne Disposition du compte : la banque ne peut y toucher qu’avec l’accord des deux parties Non accepté : un simple relevé de compte, qui n’est pas une attestation nominative

Comparez les deux formes selon votre trésorerie disponible : le compte bloqué immobilise votre épargne mais ne coûte rien à terme, l’assurance de cautionnement préserve votre épargne mais la prime annuelle n’est jamais récupérée.

Le cadre légal de la garantie
L’article 257e CO impose que la garantie soit déposée sur un compte d’épargne ou de dépôt ouvert au nom du locataire auprès d’une banque suisse ; celle-ci ne peut en disposer qu’avec l’accord conjoint du locataire et du bailleur. Ce mécanisme protège le locataire contre un usage arbitraire des fonds par le bailleur.
Deux formes acceptées par les régies
Le compte de garantie bloqué, ouvert dans une banque, immobilise un capital équivalent à trois mois de loyer jusqu’à la libération, généralement à la fin du bail. L’assurance de cautionnement, proposée par des assureurs suisses spécialisés, garantit le bailleur contre une prime annuelle non récupérable, sans immobiliser d’épargne. Les deux formes sont acceptées à égalité par la quasi-totalité des régies suisses.
Cas particuliers
Colocation : indiquez tous les titulaires si la garantie est commune, sinon elle n’est pas opposable à l’ensemble du groupe. Ancienne garantie encore bloquée chez un précédent bailleur : signalez-le, sa libération peut prendre du temps, et une assurance de cautionnement évite de doubler la mise pendant la transition. Absence de garantie à ce stade : demandez conseil plutôt que de déposer le dossier avec une pièce vide, ce qui l’écarte avant même sa lecture.

Relevé de compte présenté comme garantie : un solde n’est pas une attestation nominative Nom qui ne correspond pas exactement à la pièce d’identité vérifiée Garantie de colocation ne mentionnant pas tous les colocataires

Confédération suisse, Code des obligations, art. 257e, Code des obligations, art. 257e (sûretés fournies par le locataire)

Question 33

Assurance RC ménage : est-elle obligatoire pour louer ?

Accepted Answer

L’assurance responsabilité civile (RC) ménage n’est pas imposée par une loi fédérale, mais la quasi-totalité des baux suisses l’exigent contractuellement avant la remise des clés. Elle couvre les dommages que vous pourriez causer à l’immeuble ou aux voisins. La fournir dès le dépôt du dossier évite l’aller-retour classique qui survient juste après la sélection.

Nature : attestation annuelle ou police en cours, souvent intégrée à une assurance ménage Statut légal : facultative selon le Code des obligations, mais quasi systématique dans les baux Obtention : téléchargeable en quelques minutes depuis l’espace client de l’assureur Validité : couverture active au jour du dépôt Montant courant : prime annuelle de l’ordre de 100 à 200 francs selon assureur et canton

Souscrivez avant de candidater plutôt qu’après une promesse de bail : c’est la pièce la plus rapide à obtenir de tout le dossier, et son absence est souvent le seul motif de retard sur un dossier par ailleurs complet.

Ce que la pièce démontre à la régie
La RC n’est pas une preuve de solvabilité : elle protège le bailleur et les voisins d’un dégât dont vous seriez responsable (dégât d’eau, bris de vitre, incendie mineur). Une régie qui l’exige le fait par clause contractuelle, pas par obligation légale ; il est néanmoins rare qu’un bail suisse en fasse l’économie.
Erreurs fréquentes
Déposer la facture de prime au lieu de l’attestation de couverture : une facture ne prouve pas que la police est active. Une police échue, une offre non encore souscrite, ou un document où la mention responsabilité civile n’apparaît pas expressément sont également refusés.
Cas particuliers
Une RC intégrée à une assurance ménage convient, à condition de déposer la page qui la mentionne explicitement. En colocation, une police au nom d’un seul colocataire ne couvre en général pas les autres : vérifiez la clause auprès de l’assureur. Pour une arrivée récente en Suisse, une police peut être souscrite le jour même, avec attestation immédiate.

Déposer une facture de prime : elle ne prouve pas une couverture active Oublier de vérifier la clause de colocation : un seul assuré ne couvre pas le ménage entier

ch.ch, assurances facultatives, Code des obligations, art. 253 ss (droit du bail)

Question 34

Épargne : faut-il montrer ses avoirs pour louer ?

Accepted Answer

Non, aucun bailleur ne peut exiger la preuve de votre épargne : ce n’est pas une pièce du cadre légal du bail. Elle reste utile à titre facultatif dans certaines situations financières tendues, pour rassurer sans qu’aucune régie ne puisse la réclamer.

Statut : facultative, jamais exigible, retirable à tout moment Utilité principale : taux d’effort tendu, revenu d’indépendant variable, première location en Suisse Forme recommandée : attestation d’avoirs bancaire avec nom, date et solde Alternative déconseillée : relevé de compte détaillé, qui expose des dépenses inutiles à la régie Fraîcheur : document de moins de trois mois

Préférez toujours l’attestation d’avoirs au relevé de compte : elle prouve la même chose sans révéler vos habitudes de consommation, information que la régie n’a pas à connaître.

Quand cette pièce fait une différence
Un dossier dont le loyer dépasse environ le tiers du revenu brut, une activité indépendante à revenus variables ou une première installation en Suisse sans historique local sont les trois situations où une épargne attestée peut faire pencher une décision, en montrant une capacité à absorber un imprévu. Hors de ces cas, elle n’ajoute rien à un dossier déjà solide.
Ce qu’un bailleur peut légitimement exiger à la place
Une garantie de loyer, plafonnée à trois mois de loyer par l’art. 257e du Code des obligations, ainsi que des justificatifs de revenu courant. L’épargne se propose spontanément ; un bailleur ne peut pas la réclamer comme condition de bail.
Confidentialité
Vous pouvez demander que le montant exact ne soit pas reproduit dans les documents partagés avec la régie, seule l’existence et la date de l’attestation étant confirmées.

Déposer un relevé de compte complet : il révèle des dépenses que le bailleur n’a pas à connaître Répondre à une exigence d’épargne comme si elle était obligatoire : elle ne l’est jamais

Code des obligations, art. 257e (garantie de loyer), PBM Avocats, garantie locative en Suisse

Question 35

Lettre de motivation pour un appartement : utile ou décorative ?

Accepted Answer

La lettre de motivation n’est jamais exigée par une régie, ce qui explique pourquoi elle distingue un dossier à situation financière équivalente. Elle raconte en une page ce que les chiffres ne disent pas.

Statut : facultative, jamais exigée par une régie Effet : départage des dossiers financièrement comparables, fréquent sur un marché tendu Longueur : une page, lue en moins d’une minute par la régie Production : générateur VERIFIMMO gratuit dans toutes les formules Contrôle qualité : relue par un analyste en Certification Plus, rédigée en Certification Intégrale

Adressez toujours la lettre au bien précis visé plutôt qu’à une régie générique : une lettre qui mentionne l’adresse et le contexte du logement se distingue immédiatement d’un modèle envoyé partout.

Ce qu’elle apporte réellement
À dossiers financiers proches, ce qui reste souvent le cas sur un marché tendu, la lettre rassure sur la stabilité du candidat, la durée d’occupation envisagée et le soin apporté au logement. Elle ne compense jamais un revenu insuffisant ou une pièce manquante : son rôle est de départager, pas de sauver un dossier incomplet.
Ce qu’il faut annoncer plutôt que laisser découvrir
Animaux, enfants, instrument de musique, télétravail bruyant : ces éléments sont mieux reçus annoncés en deux phrases factuelles que découverts après coup, d’autant que le formulaire d’inscription de la régie pose souvent la question. Une situation atypique — expatriation, reprise d’activité, revenus perçus à l’étranger — mérite le même traitement bref et factuel.
Cohérence avec le dossier
Une lettre qui contredit une pièce du dossier (adresse, situation familiale, date d’emménagement) fait plus de mal qu’une absence de lettre. VERIFIMMO aligne le texte généré sur les faits déjà vérifiés de votre dossier avant transmission.

Rédiger une lettre longue ou émotionnelle : la régie ne la lira pas en entier Utiliser un modèle générique non adapté au bien visé : l’effet est contre-productif

ch.ch, déposer une candidature pour un logement

Question 36

Photos et vidéo de présentation : est-ce vraiment utile ?

Accepted Answer

Photos et vidéo de présentation sont facultatives et n’entrent jamais dans la certification du dossier. Elles peuvent aider à départager des candidatures financièrement proches, sans jamais compenser une pièce manquante.

Statut : facultatif, retirable à tout moment, sans effet sur la validation Format utile : portrait net cadré aux épaules, fond neutre Volume : deux à quatre photos légendées au maximum Vidéo : moins d’une minute, présentation simple, si vous en réalisez une Droit : aucune régie ne peut exiger une photo ni une information sur la vie privée

N’ajoutez cette pièce que si elle sert votre dossier : un contenu neutre et sobre peut aider sur un objet très demandé, mais un contenu mal choisi dessert plus qu’il n’aide. En cas de doute, abstenez-vous.

Ce qui fonctionne
Un intérieur actuel bien tenu, un animal domestique le cas échéant, la composition du ménage figurée simplement. C’est un facteur secondaire de sélection, pertinent uniquement quand plusieurs dossiers se valent par ailleurs sur le plan financier et documentaire.
Ce qui dessert un dossier
Photos de soirée, tenue inadaptée, intérieur en désordre, ou tiers identifiables sans leur accord. Une image mal choisie peut nuire davantage que l’absence totale de photo. VERIFIMMO signale ces contenus avant publication.
Vos droits
Une régie ne peut exiger une photo ni s’enquérir de votre origine ou de votre état de santé par ce biais. Cette pièce reste hors du périmètre des données nécessaires à l’examen d’une candidature au sens du droit suisse de la protection des données.

Publier une photo où figure un tiers non consentant : elle doit être retirée Confondre présentation personnelle et exigence de la régie : elle ne peut rien imposer sur ce point

PFPDT / EDÖB, collecte des données pour la location d’un logement, ASLOCA Genève, quelles questions un futur bailleur peut-il poser

Question 37

Garant ou garantie de loyer : quand est-ce indispensable ?

Accepted Answer

Le garant devient déterminant dès que le revenu du candidat est inférieur à environ trois fois le loyer : études, premier emploi, début d’indépendance, revenu de remplacement. Il s’agit d’une déclaration signée par laquelle un tiers s’engage à répondre du loyer, accompagnée de sa pièce d’identité et de sa preuve de revenus.

Seuil d’usage : revenu inférieur à environ trois fois le loyer Forme légale : engagement de cautionnement écrit, forme authentique obligatoire au-delà de 2 000 francs Pièces requises : déclaration signée, identité et preuve de revenus du garant Alternative : assurance de cautionnement ou codébiteur solidaire au bail Localisation : un garant domicilié en Suisse pèse nettement plus qu’un garant à l’étranger

Si vos revenus sont proches du seuil des trois fois le loyer, anticipez systématiquement un garant plutôt que d’attendre une demande de la régie : un dossier complet dès le dépôt évite une semaine de délai supplémentaire.

Base légale et alternatives
Un cautionnement de personne physique doit être écrit et, au-delà de 2 000 francs, revêtir la forme authentique selon le droit suisse des obligations. C’est pourquoi de nombreuses régies préfèrent, en pratique, un codébiteur solidaire au bail ou une assurance de cautionnement, dont la mise en œuvre est plus simple à faire valoir en cas de défaut.
Garant à l’étranger
Un engagement pris depuis l’étranger est en général plus difficile à faire valoir pour une régie suisse. Anticipez cette objection : une garantie de loyer déjà attestée, ou un second garant domicilié en Suisse, compensent efficacement.
Colocation et cas multiples
Un garant par colocataire est la règle chez la plupart des régies. Deux garants pour un même dossier sont possibles et parfois plus lisibles qu’un garant limite financièrement.
Erreurs fréquentes
Nommer un garant sans déclaration signée : il ne compte pas juridiquement. Oublier sa preuve de revenus rend l’engagement invérifiable. Ne pas prévenir le garant à l’avance, et découvrir qu’il met une semaine à répondre.

Nommer un garant sans déclaration signée : la régie ne peut pas en tenir compte Ignorer la forme authentique au-delà de 2 000 francs : l’engagement peut être contesté

Code des obligations, art. 253 ss et 257e, PBM Avocats, garantie locative en Suisse, Code des obligations, art. 257e (sûretés fournies par le locataire)

Question 38

Références : lesquelles donner, et que vaut une attestation d’ancien bailleur ?

Accepted Answer

Une référence vérifiée d’ancien bailleur est l’un des signaux les plus rassurants d’un dossier locatif : elle atteste d’un comportement de locataire, pas seulement d’une capacité à payer. Une attestation signée vaut nettement plus qu’un simple nom sur une liste.

Références utiles : ancienne régie ou ancien propriétaire, employeur actuel Contenu attendu : nom, fonction, téléphone et e-mail du référent Nombre recommandé : deux références suffisent, davantage ne renforce pas le dossier Fraîcheur : une référence de plus de cinq ans porte peu Ancienneté professionnelle : peut être remplacée par un garant pour un premier logement

Prévenez systématiquement vos référents avant de communiquer leurs coordonnées : un référent surpris ou injoignable neutralise l’effet positif de la référence, voire jette un doute.

Ce que la référence prouve réellement
Contrairement à une preuve de revenu, une référence d’ancien bailleur documente un comportement dans la durée : loyers payés à temps, logement rendu en ordre, voisinage sans incident. C’est une information qu’aucune autre pièce du dossier ne peut apporter.
Cas particuliers
Pour un premier logement, une référence d’employeur ou de garant remplace celle d’un bailleur. En cas de litige avec l’ancienne régie, ne la citez pas comme référence ; documentez plutôt le contexte dans la rubrique des pièces complémentaires. Pour une arrivée de l’étranger, une attestation de bailleur précédent, même rédigée en anglais, reste recevable et peut être traduite.
Vérification
VERIFIMMO contacte les référents, consigne la réponse et rattache l’attestation signée au dossier. La vérification de l’existence, de la fonction et de l’authenticité de la réponse relève de la Certification Intégrale.

Donner un référent injoignable : la référence devient neutre, voire négative Multiplier les références de complaisance : deux référents ciblés suffisent

ASLOCA Genève, quelles questions un futur bailleur peut-il poser, Code des obligations, art. 253 ss

Question 39

Attestation de domicile : à quoi sert-elle dans un dossier locatif ?

Accepted Answer

L’attestation de domicile, délivrée par le contrôle des habitants de votre commune, confirme officiellement où vous êtes annoncé et depuis quand. Elle sert de pièce de rattachement entre votre identité, votre extrait de poursuites et votre canton.

Émetteur : contrôle des habitants de la commune de domicile Obtention : souvent en ligne, contre un émolument modique Délai : quelques jours en général par voie postale Validité usuelle : moins de trois mois, comme l’extrait de poursuites qu’elle accompagne Rôle : rattache l’extrait de poursuites au bon canton et explique un écart d’adresse

Demandez cette attestation en même temps que votre extrait de poursuites : les deux pièces partagent la même fenêtre de validité de trois mois, ce qui évite de devoir renouveler l’une sans l’autre.

Pourquoi une régie la demande
Une adresse divergente entre vos décomptes de salaire, votre pièce d’identité et le formulaire de candidature crée un doute que l’attestation de domicile lève immédiatement. Elle confirme aussi une stabilité résidentielle, élément apprécié dans l’examen d’un dossier.
Déménagement récent et cas transfrontaliers
En cas de déménagement récent entre cantons, l’extrait de poursuites de l’ancien canton reste souvent nécessaire en complément : l’attestation de domicile explique pourquoi deux documents cantonaux différents figurent dans le dossier. Pour un frontalier ou un résident à l’étranger, l’équivalent local de l’attestation de résidence est fourni, complété si possible d’un extrait de solvabilité du pays de résidence.
Sous-location ou domicile chez un tiers
Signalez toujours cette situation dans le dossier : une adresse inexpliquée est un signal négatif, alors que la même adresse, expliquée, devient neutre pour la régie.

Déposer une facture ou un courrier à votre adresse : ce n’est pas une attestation officielle Laisser une adresse incohérente entre les pièces sans explication

ch.ch, documents et extraits, PFPDT / EDÖB, formulaires pour la location

Question 40

Quittances de loyer : quel poids ont-elles dans un dossier ?

Accepted Answer

Les quittances de loyer montrent un comportement de paiement dans la durée, pour un montant comparable à celui du logement visé, là où l’extrait de poursuites indique seulement l’absence de procédure en cours. Elles sont particulièrement utiles quand le revenu est irrégulier ou le taux d’effort tendu.

Période demandée : trois mois consécutifs, un justificatif par mois Contenu exigé : nom du bénéficiaire, montant et date lisibles Support accepté : avis de débit bancaire, relevé, reçu de la régie Statut : pièce facultative, ne remplace pas une attestation d’ancien bailleur Confidentialité : le reste du relevé bancaire peut être masqué

Déposez cette pièce dès que le taux d’effort calculé sur vos revenus est tendu ou qu’aucune référence de bailleur n’est disponible : c’est la preuve la plus concrète d’un historique de paiement régulier.

Complémentarité avec la référence de bailleur
Une quittance prouve un paiement ; une attestation d’ancien bailleur porte une appréciation sur l’ensemble de la relation contractuelle. Les deux pièces se complètent plutôt qu’elles ne se substituent l’une à l’autre.
Ce qui est exploitable
Une capture d’application bancaire sans bénéficiaire identifiable ne prouve rien et doit être reprise. Seules les lignes de loyer sont nécessaires : le reste du mouvement bancaire peut être masqué sans affaiblir la pièce.

Code des obligations, art. 253 ss, PFPDT / EDÖB, formulaires pour la location

Question 41

Extrait du casier judiciaire : une régie peut-elle l’exiger ?

Accepted Answer

Non, une régie ne peut pas exiger un extrait du casier judiciaire pour examiner une candidature de location. Ces données pénales relèvent des données personnelles sensibles au sens du droit suisse de la protection des données, et ne sont pas nécessaires à la conclusion d’un bail.

Statut : donnée sensible, non nécessaire à l’examen d’une candidature locative Politique VERIFIMMO : jamais demandé, y compris en Certification Intégrale Émetteur si vous le fournissez malgré tout : Office fédéral de la justice Émolument usuel : de l’ordre de 20 francs, commande en ligne, en poste ou par courrier Alternative reconnue : extrait de poursuites, garantie de loyer, référence de bailleur

Si une régie vous le demande, vous pouvez refuser poliment et sans vous justifier, en proposant à la place ce qui répond vraiment à sa préoccupation : extrait de poursuites récent, garantie de loyer attestée, référence d’ancien bailleur. Cela suffit presque toujours à clore le sujet.

Base du refus
Un bailleur ne peut traiter que les données nécessaires à la conclusion et à l’exécution du bail. Évaluer une solvabilité et un comportement de locataire n’exige pas de connaître un antécédent pénal : c’est le principe de proportionnalité posé par le droit suisse de la protection des données et rappelé par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence dans son aide-mémoire sur les formulaires de location.
Si vous choisissez de le fournir volontairement
L’extrait s’obtient en ligne, dans les bureaux de poste ou par courrier auprès de l’Office fédéral de la justice. Vous pouvez le déposer dans la rubrique des pièces complémentaires de votre dossier VERIFIMMO : il n’est ni vérifié ni commenté, mais transmis tel quel si vous l’avez volontairement joint.
Ce qui pèse réellement dans une décision
L’extrait de poursuites, la garantie de loyer et une référence de bailleur pèsent nettement plus lourd qu’un casier judiciaire, lequel, contrairement à une intuition répandue, ne renseigne en rien sur la fiabilité d’un locataire.

Fournir spontanément un casier judiciaire en pensant renforcer le dossier : il n’apporte rien de pertinent Céder à une exigence de casier judiciaire sans proposer d’alternative reconnue

PFPDT / EDÖB, formulaires pour la location d’un logement, Loi fédérale sur la protection des données (LPD), Office fédéral de la justice, casier judiciaire

Question 42

Autres pièces : que peut-on ajouter d’utile à un dossier ?

Accepted Answer

Cet emplacement documente les situations qu’aucune pièce standard ne couvre : arrivée de l’étranger, séparation en cours, prise en charge du loyer par un tiers, congé reçu du bailleur actuel. Une situation expliquée par une pièce est presque toujours mieux reçue qu’une situation laissée sans réponse.

Usage : documenter tout élément hors du dossier locatif standard Exemples fréquents : convention de séparation, attestation de prise en charge du loyer, décision d’assurance sociale Format attendu : un document par fichier, PDF ou image nette, toutes les pages Nommage : fichier explicite plutôt qu’un intitulé générique Limite : aucune donnée sensible non nécessaire au bail

Masquez systématiquement les passages sans lien avec la location dans un document sensible comme un jugement, avant de le déposer : seule l’information utile à l’examen du dossier doit rester visible.

Exemples fréquemment déposés
Convention de séparation ou jugement de divorce pour justifier une charge de pension, attestation de prise en charge du loyer par un service social ou un proche, courrier de résiliation qui explique un déménagement contraint, décision d’une assurance invalidité, attestation d’arrivée d’une commune.
Bonnes pratiques de dépôt
Un document par fichier, en PDF ou en image nette de toutes les pages concernées. Un nommage explicite du type « jugement-divorce.pdf » facilite le travail de l’analyste, contrairement à un intitulé générique tel que « scan001.pdf ».
Ce qu’il vaut mieux ne pas déposer
Des données de santé, un extrait de casier judiciaire, une déclaration fiscale complète, ou des documents concernant des tiers qui n’ont pas donné leur accord. Ce sont des données que le bailleur n’a pas à traiter : les déposer spontanément ne renforce pas un dossier, cela l’expose inutilement.

Déposer un document sensible sans masquer les passages hors sujet Nommer les fichiers de façon générique, ce qui ralentit leur traitement

PFPDT / EDÖB, formulaires pour la location d’un logement, Loi fédérale sur la protection des données (LPD)

Question 43

Quelles pièces une régie ne peut pas exiger ?

Accepted Answer

Un bailleur ne peut collecter que les données nécessaires à la conclusion et à l’exécution du bail, même si une question figure sur un formulaire d’inscription imprimé. Au-delà de ce périmètre, vous pouvez refuser de répondre sans justification.

Principe : seules les données nécessaires au bail peuvent être collectées Admissible : identité, occupants, revenus et employeur, poursuites, RC, garantie, animaux, bruit prévisible Interdit : religion, orientation sexuelle, opinion politique, appartenance syndicale Interdit : état de santé, diagnostic médical, projet de grossesse, données pénales Recours : laisser le champ vide, indiquer « sans objet », ou renvoyer au dossier certifié

Refuser une question hors cadre n’est jamais un aveu ni un motif de rejet légitime : c’est un usage normal de vos droits en matière de protection des données, qui n’a pas à être négocié avec une régie.

Base légale du principe de proportionnalité
La collecte de données sur un candidat locataire est autorisée dans la mesure où elle sert à choisir, selon des critères objectifs, un locataire adéquat pour le bien concerné. Ce principe, rappelé par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence dans son aide-mémoire sur les formulaires de location, encadre strictement le périmètre des questions admissibles.
Ce qu’une régie peut légitimement demander
Votre identité, le nombre de personnes qui occuperont le logement, votre revenu et votre employeur, l’existence de poursuites, votre assurance responsabilité civile, une garantie de loyer, la présence d’animaux et les sources de bruit prévisibles comme un instrument de musique. Ce sont ces éléments que VERIFIMMO vérifie et présente dans sa synthèse.
Ce qui n’a pas à figurer dans un dossier locatif
L’appartenance religieuse, l’orientation sexuelle, l’appartenance syndicale, l’opinion politique, l’état de santé ou un diagnostic médical, un projet de grossesse, les données pénales, ainsi que le détail des comptes bancaires au-delà de la preuve de revenu et de garantie.

Répondre par réflexe à une question hors cadre présente sur un formulaire imprimé Fournir spontanément des données sensibles non demandées, qui n’apportent rien au dossier

PFPDT / EDÖB, formulaires pour la location d’un logement, Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ASLOCA Genève, quelles questions un futur bailleur peut-il poser

Question 44

Combien cela coûte-t-il à une régie ?

Accepted Answer

La validation VERIFIMMO ne coûte rien à la régie. Elle est intégralement financée par le candidat, et la régie reçoit la synthèse ainsi que l’accès au contrôle par QR code sans abonnement, sans installation et sans engagement.

Coût pour la régie : nul, quel que soit le volume de dossiers reçus. Financement : à la charge du candidat, au moment de sa demande de certification. Accès : synthèse d’une page et QR code de vérification, sans compte à créer. Engagement : aucun contrat, aucun abonnement, aucune durée minimale.

Mentionnez la possibilité pour les candidats de présenter un dossier VERIFIMMO dans vos annonces : cela ne représente aucune charge budgétaire et peut réduire le temps consacré à l’instruction manuelle des candidatures.

Modèle économique et absence de charge pour la régie
Le modèle repose sur le paiement par le candidat des formules de certification (Essentielle, Plus, Intégrale), éventuellement complétées par une option Dossier Express. La régie n’intervient à aucun moment dans ce paiement et ne signe aucun contrat commercial avec VERIFIMMO pour recevoir les dossiers certifiés : la consultation du QR code est ouverte à toute personne en possession du lien ou du code, sans création de compte professionnel obligatoire.
Intégration sans changement d’outil
L’absence de coût s’accompagne d’une absence de contrainte technique : aucune interface à installer, aucune formation à prévoir, la synthèse s’imprime ou se conserve comme n’importe quel document de dossier de candidature.

Supposer une facturation différée ou un coût caché : le modèle ne prévoit aucune contribution de la régie, à aucune étape.

SVIT Suisse, CFR, TANGRAM 46, USPI Suisse

Question 45

Comment vérifions-nous qu’une validation est authentique ?

Accepted Answer

L’authenticité d’une validation se vérifie en scannant le QR code du dossier : la page qui s’ouvre affiche en temps réel le statut de validation, la date de contrôle et l’identifiant unique du dossier. Un dossier expiré, révoqué ou falsifié apparaît immédiatement comme tel.

Vérification : scan du QR code depuis n’importe quel téléphone, sans application dédiée. Informations affichées : statut, date de contrôle, identifiant du dossier. Détection : un dossier expiré ou révoqué est signalé sans ambiguïté sur la page. Source : la page de vérification est hébergée par VERIFIMMO, indépendamment du document papier ou PDF présenté.

Contrôlez systématiquement le QR code plutôt que la mise en forme du document PDF : c’est la page de vérification en ligne, et non l’apparence du document, qui fait foi de l’authenticité.

Pourquoi le contrôle par QR code plutôt que par le document
Un document PDF peut être modifié après émission. Le QR code renvoie vers une page dynamique hébergée par VERIFIMMO qui reflète l’état actuel du dossier au moment de la consultation, indépendamment du fichier présenté par le candidat. Cela répond à un besoin de sécurité comparable à celui des attestations officielles vérifiables en ligne, comme les extraits du registre des poursuites de certains cantons qui proposent également un contrôle d’authenticité en ligne du document reçu.
Limites de la vérification et responsabilité de la régie
Le contrôle du QR code confirme que le dossier a été émis par VERIFIMMO et reflète les points validés à la date de contrôle. Il ne dispense pas la régie de vérifier que l’identité affichée correspond bien au candidat présent lors de la visite ou de la signature, en comparant par exemple le nom figurant sur la page de vérification avec la pièce d’identité présentée en personne.

Se fier uniquement à l’aspect visuel du PDF sans scanner le QR code, ce qui n’exclut pas une modification du document. Omettre de vérifier la date de contrôle : un dossier ancien peut ne plus refléter la situation actuelle du candidat.

État de Genève, vérifier un extrait du registre des poursuites, SVIT Suisse

Question 46

Que vaut l’extrait des poursuites de nos candidats VERIFIMMO ?

Accepted Answer

L’extrait des poursuites d’un candidat VERIFIMMO est commandé et payé par VERIFIMMO directement auprès de l’office compétent, une fois l’identité du candidat vérifiée. Il n’a jamais transité par le candidat et ne peut donc pas avoir été retouché avant de parvenir à la régie.

Commande : effectuée par VERIFIMMO, jamais par le candidat lui-même. Condition préalable : identité établie par contrôle KYC avant toute demande à l’office. Office compétent : celui du domicile actuel, et des domiciles précédents en cas de déménagement récent. Lecture : un analyste contrôle poursuites, actes de défaut de biens, montants et cohérence avec les revenus. Accès régie : point 01 de la certification visible via le QR code ; l’extrait lui-même reste confidentiel jusqu’à l’attribution.

Contrôlez sur la page du QR code que le point 01 est validé, que le titulaire correspond au candidat et que la date de délivrance est récente : ces trois éléments suffisent à apprécier la fiabilité de l’information sans consulter l’extrait complet.

Fiabilité de la source et délais de délivrance
Les offices des poursuites cantonaux ne délivrent un extrait qu’à une personne justifiant d’un intérêt et after établissement de l’identité du demandeur ; la commande se fait aux jours et heures d’ouverture des guichets, ce qui explique un délai de quelques jours ouvrables. Certains cantons, comme Genève et Vaud, proposent également des extraits en ligne payants avec vérification d’authenticité intégrée, ce qui rejoint la logique de contrôle appliquée par VERIFIMMO.
Contenu contrôlé par l’analyste
Au-delà de la simple existence ou absence de poursuites, l’analyste examine l’ancienneté des inscriptions, les actes de défaut de biens et la cohérence des montants avec les revenus déclarés et le taux d’effort calculé. Une poursuite ponctuelle et soldée n’a pas le même poids qu’un acte de défaut de biens récent et élevé ; cette appréciation figure dans les points d’attention plutôt que dans un simple statut binaire.
Accès différé et confidentialité
L’extrait lui-même reste confidentiel et n’est transmis à la régie qu’au moment d’attribuer le logement, avec l’autorisation du candidat, conformément au principe de minimisation des données rappelé par le PFPDT.

Accepter un extrait fourni directement par le candidat sans passer par une commande indépendante, ce qui expose à un risque de document modifié. Ignorer les points d’attention au profit du seul statut « validé » du point 01 : une poursuite en cours peut y figurer en clair.

État de Genève, demander un extrait du registre des poursuites, État de Vaud, demander un extrait du registre des poursuites, PFPDT, formulaires pour la location d’un logement

Question 47

Devons-nous changer nos processus ou notre logiciel ?

Accepted Answer

Non, aucun changement de processus ou de logiciel n’est nécessaire. La synthèse VERIFIMMO est un document d’une page qui s’insère dans le dossier de gestion existant, et le QR code se contrôle depuis n’importe quel téléphone.

Format : une page, imprimable ou conservable comme tout document de candidature. Logiciel : aucune intégration technique requise avec le système de gestion locative existant. Contrôle : QR code lisible par n’importe quel appareil doté d’un appareil photo. Formation : aucune, la lecture de la synthèse ne demande pas de compétence particulière.

Insérez la synthèse dans le dossier de candidature comme une pièce supplémentaire plutôt que comme un système parallèle : elle complète l’instruction existante sans en modifier l’organisation.

Compatibilité avec les outils métier existants
Les régies utilisent des logiciels de gestion locative variés (par exemple des solutions de type ERP immobilier ou des outils propriétaires). VERIFIMMO ne requiert ni connecteur ni licence supplémentaire : la synthèse est reçue comme un document PDF standard, au même titre qu’un extrait de poursuites ou une fiche de salaire, et s’archive selon les procédures internes déjà en place.
Gain de temps sans changement d’organisation
La réduction de charge de travail provient du contenu déjà instruit du dossier - identité, solvabilité, poursuites, garanties, réputation - et non d’une nouvelle interface à apprendre. Les équipes conservent leur processus de décision, de visite et de signature du bail sans adaptation.

Attendre un module logiciel dédié avant d’utiliser la synthèse : le document est utilisable immédiatement, sans intégration technique.

SVIT Suisse

Question 48

Pouvons-nous demander à un candidat de se faire valider ?

Accepted Answer

Oui, une régie peut demander à un candidat de se faire valider par VERIFIMMO ; c’est le cas d’usage le plus efficace, car la mention dans l’annonce ou le formulaire de candidature oriente directement vers des dossiers déjà analysés.

Mode d’usage : mention de la validation VERIFIMMO dans l’annonce ou le formulaire de candidature. Effet attendu : réception de dossiers déjà instruits, réduisant le temps de tri initial. Non-exclusivité : un candidat sans validation reste recevable, sauf choix contraire de la régie. Égalité de traitement : l’exigence, si posée, doit s’appliquer uniformément à tous les candidats de l’annonce.

Formulez l’exigence comme une option facilitante plutôt que comme une condition d’accès stricte, sauf si votre mandant impose une sélection uniforme : cela élargit le vivier de candidats tout en orientant les dossiers les mieux préparés vers le haut de la pile.

Portée de la demande et cadre du mandat
La régie agit dans le cadre du mandat confié par le propriétaire. Demander une validation VERIFIMMO relève de l’organisation de la procédure de sélection, comparable à l’exigence d’un extrait de poursuites ou d’une attestation de salaire. Le code des obligations (art. 253 ss) n’impose pas de formalisme particulier pour ce type d’exigence, tant qu’elle reste objective et appliquée de manière égale à l’ensemble des candidats sur une même annonce.
Effet sur le volume et la qualité des dossiers reçus
En pratique, une mention explicite dans l’annonce filtre une partie des candidatures incomplètes en amont, puisque le candidat doit réunir ses pièces avant de soumettre sa candidature. Cela ne remplace pas l’appréciation finale de la régie mais réduit le nombre d’allers-retours pour obtenir les pièces manquantes.

Imposer la validation à certains candidats seulement au sein d’une même annonce, ce qui peut être perçu comme une inégalité de traitement. Présenter la validation comme une garantie absolue de solvabilité : elle documente un état vérifié à une date donnée, la décision finale reste celle de la régie.

Code des obligations, art. 253 ss, CFR, TANGRAM 46, USPI Suisse

Question 49

Qu’apporte VERIFIMMO à un propriétaire ?

Accepted Answer

VERIFIMMO livre une décision documentée plutôt qu’un dossier brut à trier. Vous recevez un résultat de vérification structuré - identité, revenus, poursuites, garanties, réputation - qui réduit le temps d’instruction et la part d’appréciation subjective. La sélection reste votre décision, mais elle devient traçable et défendable.

Identité : confirmée par contrôle de la pièce officielle, condition préalable à toute autre vérification. Solvabilité : revenus attestés et taux d’effort calculé, comparable d’un dossier à l’autre. Poursuites : extrait commandé directement auprès de l’office compétent, lu par un analyste. Garanties : caution ou garantie de loyer confirmée dans son principe. Réputation : contrôle en sources publiques, limité aux éléments pertinents pour la location. Traçabilité : chaque validation reste consultable via le QR code, y compris après attribution.

Comparez les candidats sur la base de la synthèse d’une page avant d’entrer dans le détail des pièces : cela accélère l’instruction et limite l’exposition aux données sensibles non nécessaires à ce stade.

Charge de travail et responsabilité
Une régie ou un propriétaire qui vérifie lui-même chaque dossier - authenticité des pièces, cohérence des revenus, actualité de l’extrait de poursuites - consacre un temps difficile à chiffrer mais réel, et prend seul la responsabilité de l’appréciation. En cas de contestation, notamment sur un refus perçu comme discriminatoire, disposer d’un motif objectif et documenté (taux d’effort insuffisant, poursuites en cours, identité non confirmée) protège mieux qu’une décision fondée sur une impression. Le critère de la solvabilité, rappelé par l’Union suisse des professionnels de l’immobilier (USPI) dans la revue de la Commission fédérale contre le racisme, reste le seul critère de sélection admissible en matière de location ; les critères non pertinents exposent à un risque de contestation.
Conformité et protection des données
Le préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) rappelle que le bailleur ne peut demander que les données nécessaires à l’appréciation de la solvabilité et de l’adéquation du candidat, et que certaines catégories de questions (état civil complet, religion, projets familiaux, etc.) sont exclues des formulaires de candidature. VERIFIMMO applique ce principe de minimisation : la régie reçoit d’abord le résultat des contrôles, et les pièces justificatives ne sont transmises qu’au moment de la décision, avec l’autorisation du candidat.
Coût et intégration
La certification est financée par le candidat. La régie ou le propriétaire reçoit la synthèse et l’accès au QR code sans abonnement ni installation, et le document s’insère dans le dossier de gestion existant, quel que soit le logiciel utilisé.

Fonder un refus sur une impression plutôt que sur un critère objectif de solvabilité, ce qui fragilise la décision en cas de contestation. Conserver des pièces sensibles transmises trop tôt dans le processus, au-delà de ce qui est nécessaire à la comparaison des candidatures.

PFPDT, formulaires pour la location d’un logement, CFR, TANGRAM 46, « La solvabilité est le critère pour la location d’un logement » (USPI Suisse), Code des obligations, art. 253 ss (bail à loyer), SVIT Suisse

Question 50

Puis-je exiger une validation VERIFIMMO pour mon bien ?

Accepted Answer

Oui, un propriétaire peut demander une validation VERIFIMMO pour son bien, que la gestion passe par une régie ou qu’il loue en direct. La démarche ne modifie pas le contrat de mandat ni les obligations légales du bailleur.

Via une régie : demandez l’ajout de l’exigence dans le cahier des charges de mise en location. En direct : mentionnez la validation VERIFIMMO dans l’annonce, sans autre formalité. Sans coût : la certification est financée par le candidat, pas par le bailleur. Sans exclusivité : un candidat non validé reste recevable si vous souhaitez l’évaluer autrement.

Indiquez l’exigence de validation dès la publication de l’annonce plutôt qu’en fin de sélection : les candidats se présentent alors avec un dossier déjà instruit, ce qui réduit le nombre de visites et d’échanges nécessaires avant décision.

Compatibilité avec le mandat de gérance
Lorsque le bien est confié à une régie, celle-ci reste responsable de la conduite de la procédure de location selon les instructions du mandant. Demander une validation VERIFIMMO est une instruction de sélection parmi d’autres, comparable à l’exigence d’un extrait de poursuites ou d’une attestation de non-poursuite : elle n’emporte aucun transfert de responsabilité vers VERIFIMMO, qui reste un facilitateur technique. Les demandes adressées au garant ou aux anciens bailleurs partent au nom du candidat.
Non-discrimination et cadre légal
Exiger une vérification de solvabilité identique pour tous les candidats à une même annonce respecte le principe d’égalité de traitement rappelé en droit du bail. Le code des obligations (art. 253 ss) laisse au bailleur une liberté contractuelle large sur les critères de sélection, tant qu’ils restent objectifs et appliqués de façon uniforme.

Exiger la validation d’un seul candidat parmi plusieurs, ce qui peut être perçu comme un traitement inégal. Confondre exigence de validation et garantie de solvabilité absolue : la certification documente un état des lieux vérifié à une date donnée, elle ne supprime pas le risque locatif.

Code des obligations, art. 253 ss, PFPDT, formulaires pour la location d’un logement, SVIT Suisse

Question 51

Recevons-nous les documents originaux du candidat ?

Accepted Answer

Le propriétaire ne reçoit pas automatiquement les documents originaux du candidat. Il accède d’abord au résultat des vérifications et aux points d’attention, puis aux pièces elles-mêmes au moment de la décision, avec l’autorisation du candidat.

Première étape : synthèse et points d’attention, suffisants pour comparer les candidatures. Deuxième étape : accès aux pièces justificatives nécessaires, au moment d’attribuer le logement. Condition : autorisation du candidat requise avant transmission des pièces. Principe appliqué : minimisation des données, chaque pièce transmise au bon moment à la bonne personne.

Limitez la demande de pièces originales aux seuls candidats retenus en phase finale : la synthèse suffit pour écarter les dossiers manifestement insuffisants, ce qui réduit d’autant la manipulation de données sensibles.

Fondement légal du principe de minimisation
La nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD) impose que la collecte et la transmission de données personnelles soient proportionnées à la finalité poursuivie. Le PFPDT précise, dans son aide-mémoire sur les formulaires de location, que le bailleur ne devrait obtenir accès aux pièces justificatives détaillées qu’au moment où la décision de location l’exige réellement, et non de façon systématique dès la candidature. VERIFIMMO applique ce principe : les analystes traitent les documents originaux pour établir la certification, la régie ou le propriétaire reçoit le résultat, puis les pièces sur autorisation du candidat au stade de la décision finale.
Ce qui reste accessible dès la synthèse
La synthèse d’une page indique, pour chaque point de contrôle, un statut validé ou un point d’attention explicite (par exemple une poursuite en cours ou un taux d’effort élevé), sans exposer le détail brut du document source. Cela permet une comparaison rapide entre candidats sans consultation prématurée de données sensibles.

Exiger systématiquement les originaux dès le premier tri, ce qui multiplie l’exposition à des données sensibles sans nécessité. Confondre absence d’accès immédiat et absence de vérification : les pièces sont bien contrôlées par les analystes, seul l’accès direct par la régie est différé.

PFPDT, formulaires pour la location d’un logement, Fedlex, Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1)

Question 52

Que signifie exactement « détection anti-usurpation » ?

Accepted Answer

La détection anti-usurpation est le contrôle technique qui vérifie qu’une personne réelle se présente en direct devant la caméra, et non une reproduction. On parlait autrefois de « détection du vivant » ; VERIFIMMO retient ce terme plus précis sur ce qui est réellement recherché.

Lumière et profondeur : mesurées pendant un court test vidéo Micro-mouvements : analysés pour écarter une image figée ou rejouée Texture de peau : comparée aux caractéristiques attendues d’un visage réel Comparaison finale : le visage capturé est comparé au portrait de la pièce d’identité lue

Effectuez le test vidéo dans un environnement calme, sans lunettes teintées ni masque facial, pour limiter les demandes de nouvel essai liées à des conditions de capture imparfaites plutôt qu’à une fraude.

Origine et fonctionnement du terme
« Détection du vivant » désignait initialement les tests basiques de présence, comme demander à cligner des yeux. Les dispositifs actuels vont plus loin en combinant plusieurs signaux — lumière, profondeur, texture, mouvement — analysés en quelques secondes, une approche proche des référentiels de vérification d’identité à distance utilisés dans le secteur bancaire et assurantiel.
Articulation avec le reste du dossier
Ce contrôle est une étape parmi les onze points vérifiés par VERIFIMMO. Il conditionne l’établissement de l’identité, préalable nécessaire à la commande de l’extrait des poursuites et à la validation des autres pièces du dossier.

Sous-estimer l’importance de l’éclairage : une pièce trop sombre multiplie les échecs sans lien avec une fraude

Certyneo, vérification d’identité en ligne, Fedlex, LPD (RS 235.1)

Question 53

Une simple photo ou une capture d’écran peut-elle tromper le contrôle ?

Accepted Answer

Non. Un portrait imprimé ou affiché sur un écran ne présente ni profondeur, ni réaction correcte à la lumière, ni micro-mouvements du visage. Ces écarts sont mesurés automatiquement et la session concernée est refusée.

Profondeur : une image plate ne restitue pas le relief d’un visage réel Réaction à la lumière : un écran ou un papier réfléchit la lumière différemment d’une peau Micro-mouvements : absents ou artificiels sur une reproduction figée ou rejouée Décision : la session est rejetée automatiquement, sans pénaliser le reste du dossier

En cas de refus lié à ce type de test, relancez simplement une nouvelle session en vous plaçant vous-même, en direct, devant la caméra : c’est la cause la plus fréquente d’échec facilement corrigible.

Pourquoi ces tentatives échouent systématiquement
Les capteurs utilisés analysent des paramètres qu’une image plate ne peut reproduire, quelle que soit sa résolution : la façon dont la lumière ambiante se reflète sur une peau réelle diffère de celle d’un écran LCD ou d’un papier glacé, et les micro-mouvements naturels du visage (respiration, clignements irréguliers) sont absents d’une photo statique ou artificiels sur une vidéo rejouée.
Ce qu’il se passe après un refus
Le refus est immédiat et journalisé, sans conséquence négative automatique sur l’évaluation du dossier : il déclenche simplement une nouvelle tentative ou, en cas de répétition, une relecture par un analyste VERIFIMMO.

Présenter une photo d’identité sur smartphone : détecté par l’absence de profondeur et de micro-mouvements

IDnow, détection du vivant et deepfakes

Question 54

Et une vidéo enregistrée à l’avance, un masque ou un deepfake ?

Accepted Answer

Le contrôle anti-usurpation couvre justement ces trois familles d’attaques : la vidéo rejouée, le masque ou moulage, et le visage généré ou échangé par intelligence artificielle. Chacune laisse des traces techniques mesurables, différentes selon le mode d’attaque.

Vidéo rejouée : absence d’interaction en temps réel avec les consignes affichées, artefacts de compression Masque ou moulage : texture et réponse thermique de la peau incohérentes Visage généré ou « deepfake » : incohérences de bord, de synchronisation labiale et de bruit d’image Décision finale : chaque session refusée est journalisée et relue par un analyste en cas de doute

Réalisez la vérification vous-même, en direct, sans intermédiaire technique entre vous et la caméra. Toute tentative de contournement ralentit l’ensemble du dossier, puisqu’elle déclenche systématiquement une relecture manuelle.

Comment ces attaques sont détectées
Le dispositif demande une interaction imprévisible pendant la capture — un mouvement de tête, un temps de réaction — qu’une vidéo préenregistrée ne peut reproduire correctement. Un masque, même réaliste, ne restitue pas la réponse de la peau à la lumière ni les micro-variations de texture qu’un capteur détecte en quelques secondes. Les visages générés par IA, eux, présentent typiquement des artefacts au niveau des bords du visage, des reflets dans les yeux ou d’un léger décalage entre le son et le mouvement des lèvres.
En cas de doute persistant
Aucun de ces signaux, pris isolément, ne suffit à motiver une décision définitive : un analyste VERIFIMMO examine les cas litigieux avant tout refus notifié au candidat. Cette double lecture, technique puis humaine, limite le risque de faux refus tout en maintenant un haut niveau d’exigence contre l’usurpation d’identité, un enjeu documenté par les prestataires spécialisés en détection du vivant.

Présenter une photo imprimée ou un écran : détecté par l’absence de profondeur et de micro-mouvements Faire vérifier un tiers à sa place : la session est journalisée et incohérente avec la pièce d’identité fournie

IDnow, détection du vivant et deepfakes, Fedlex, LPD (RS 235.1)

Question 55

Que devient la vidéo de vérification, et que voit la régie ?

Accepted Answer

La capture vidéo est traitée par notre prestataire KYC certifié, uniquement pour cette vérification, sur des systèmes chiffrés. La régie ne voit jamais la vidéo : seul le résultat de la vérification lui est transmis.

Usage exclusif : aucune réutilisation pour de l’entraînement de modèles ou du profilage publicitaire Régie : accès au résultat uniquement — identité établie, type de pièce, date du contrôle — et au portrait certifié Conservation : alignée sur la durée de la certification, en règle générale 2 ans Suppression : possible sur demande à tout moment, avant l’échéance

Conservez la confirmation de suppression si vous demandez l’effacement anticipé de votre dossier : elle fait foi en cas de question ultérieure d’une régie ou d’un tiers.

Ce que voit réellement la régie
La régie n’a jamais accès à la vidéo brute de la vérification d’identité. Elle reçoit un résultat consolidé — identité établie ou non, type de pièce contrôlée, date de la vérification — ainsi qu’un portrait certifié intégré à la synthèse du dossier. Ce cloisonnement limite la circulation de données biométriques sensibles au strict nécessaire, conformément aux principes de minimisation posés par la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1).
Traitement technique et sous-traitance
Le prestataire KYC agit comme sous-traitant de VERIFIMMO, dans un cadre contractuel qui limite l’usage des données à la seule finalité de vérification d’identité. Les systèmes utilisés sont chiffrés et l’accès est restreint aux équipes autorisées. Le détail des sous-traitants et des éventuels transferts hors de Suisse figure dans la politique de protection des données de VERIFIMMO, conformément aux exigences du PFPDT en matière de traitement en nuage.

Penser que la régie visionne la vidéo : elle ne reçoit que le résultat, jamais la capture brute Oublier de demander la suppression : sans démarche, la donnée est conservée jusqu’à l’échéance normale

Fedlex, LPD (RS 235.1), PFPDT, traitement de données dans un nuage informatique

Question 56

Le contrôle anti-fraude documentaire, c’est la même chose ?

Accepted Answer

Non, ce sont deux couches complémentaires et distinctes. La détection anti-usurpation porte sur la personne devant la caméra ; le contrôle anti-fraude documentaire porte sur les pièces justificatives elles-mêmes.

Cible différente : personne d’un côté, document de l’autre Signaux recherchés : chaîne de production du fichier, historique de modification, calques, empreintes d’éditeur Cohérence interne : polices, montants, dates et mises en page comparées entre elles Volume de contrôle : plus de vingt signaux techniques par pièce, tranchés par un analyste

Transmettez toujours les pièces dans leur format d’origine, sans les recadrer ni les convertir en image, car les traces techniques utiles au contrôle sont souvent perdues lors de ces manipulations.

Ce que recherche le contrôle documentaire
Un fichier PDF ou une photo de document conserve des métadonnées et des artefacts liés à son mode de production : logiciel d’édition utilisé, calques résiduels, incohérences de police ou d’alignement, recalculs de montants qui ne correspondent pas aux autres champs du document. Ces vingt signaux et plus sont analysés automatiquement, puis les cas ambigus sont tranchés par un analyste, une approche cohérente avec les enjeux de fraude documentaire relevés notamment par l’ASLOCA dans le traitement des dossiers de candidature.
Complémentarité avec la vérification d’identité
Une pièce peut être authentique alors que la personne qui la présente n’est pas son titulaire légitime, et inversement une identité peut être confirmée sans que les justificatifs financiers soient fiables. Les deux contrôles sont donc menés en parallèle et leurs résultats sont croisés avant validation du dossier.

Modifier une fiche de salaire, même pour corriger une erreur mineure : le fichier porte alors des traces de modification qui déclenchent un contrôle approfondi Envoyer des captures d’écran recompressées : elles perdent les métadonnées utiles et rallongent l’analyse

ASLOCA, fiches d’information, Fedlex, LPD (RS 235.1)

Question 57

Que se passe-t-il si la vérification échoue alors que je suis bien la bonne personne ?

Accepted Answer

Un échec de vérification n’est pas une accusation : il signale souvent un reflet, un cadrage imparfait ou une pièce d’identité usée. Vous pouvez relancer une session immédiatement depuis votre espace, et aucun dossier n’est écarté sur un seul signal automatique.

Nouvel essai : possible immédiatement, sans frais supplémentaire Conseils pratiques : bon éclairage, pièce posée à plat, pas de reflet sur le film de protection Analyste humain : intervient si l’échec se répète ou reste ambigu Aucune sanction : un échec technique n’affecte pas l’évaluation de votre dossier

Retentez la capture dans une pièce bien éclairée, sans contre-jour, et retirez l’étui ou la coque qui masquerait un coin de la pièce d’identité. Si un deuxième essai échoue, contactez le support : un analyste reprend la vérification manuellement.

Pourquoi un contrôle échoue
Le contrôle anti-usurpation mesure la lumière, la profondeur et les micro-mouvements du visage, puis compare le résultat au portrait de la pièce lue. Un reflet sur un écran de protection, un mouvement trop lent devant la caméra ou une pièce d’identité endommagée peuvent fausser la mesure sans qu’il y ait la moindre tentative de fraude. Ces situations sont statistiquement fréquentes et attendues dans tout dispositif de vérification à distance.
Que se passe-t-il ensuite
Si le deuxième essai échoue également, le dossier n’est pas rejeté automatiquement : un analyste VERIFIMMO examine la session et peut demander un complément, par exemple une nouvelle pièce d’identité plus lisible. Le candidat est informé de la raison précise et de la marche à suivre, en règle générale sous un jour ouvrable.

Filmer dans l’obscurité : le contrôle de texture de peau et de profondeur devient peu fiable Garder la pièce dans un étui plastifié : les reflets provoquent des refus évitables

PFPDT, guide TOM (mesures techniques et organisationnelles), Fedlex, LPD (RS 235.1)

Question 58

Où sont conservées mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont conservées sur des systèmes chiffrés, opérés selon les standards suisses de sécurité et de confidentialité, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1). Les accès sont journalisés et réservés aux équipes spécialisées de VERIFIMMO, tenues au secret professionnel.

Chiffrement : données protégées au repos et en transit Accès restreint : équipes spécialisées uniquement, tenues au secret professionnel Journalisation : chaque accès à une pièce est enregistré Sous-traitants : détaillés, avec les éventuels transferts, dans la politique de protection des données

Consultez la politique de protection des données de VERIFIMMO si vous devez justifier auprès d’un tiers, par exemple un garant, du cadre de traitement appliqué à ses propres pièces.

Cadre légal et technique
Le traitement des données s’inscrit dans les exigences de la LPD révisée, entrée en vigueur en 2023, qui impose notamment la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque, conformément au guide publié par le PFPDT en la matière. Le recours à un hébergement en nuage, lorsqu’il est utilisé, fait l’objet d’une attention particulière du point de vue de la sécurité et des transferts hors de Suisse, selon les recommandations du PFPDT sur l’informatique en nuage.
Transferts et sous-traitance
Lorsque des prestataires techniques, par exemple pour la vérification d’identité, interviennent en tant que sous-traitants, leur rôle et les garanties associées sont précisés dans la politique de protection des données de VERIFIMMO, accessible publiquement. Un transfert hors de Suisse, s’il existe, est encadré par des garanties contractuelles adaptées.

Supposer un accès libre des équipes internes : seules les personnes habilitées et tenues au secret professionnel consultent les pièces, sur des accès journalisés

Fedlex, LPD (RS 235.1), PFPDT, traitement de données dans un nuage informatique, PFPDT, guide TOM

Question 59

Que voit exactement la régie ?

Accepted Answer

La régie voit d’abord le statut de validation, la synthèse d’une page et les points d’attention. Les pièces elles-mêmes ne lui sont ouvertes que lorsque c’est nécessaire à sa décision ou que vous l’autorisez, et chaque consultation est tracée.

Premier niveau : statut de certification, synthèse d’une page, points d’attention Deuxième niveau : pièces détaillées, accessibles seulement si nécessaire et avec votre autorisation Traçabilité : chaque accès à une pièce est journalisé Votre contrôle : vous décidez à qui transmettre le QR code et pouvez le révoquer à tout moment

Ne transmettez le QR code qu’aux régies avec lesquelles vous êtes réellement en discussion active, puisque vous restez maître de sa diffusion et de sa révocation.

Un accès progressif et journalisé
Le principe retenu est celui de la minimisation des données transmises : la régie n’a pas besoin de consulter l’ensemble d’un dossier pour se faire une première opinion. Elle dispose d’une synthèse suffisante pour évaluer la solidité de la candidature, et n’accède aux pièces sources — bulletins de salaire, extrait des poursuites, attestations — que lorsque le processus d’attribution du logement l’exige. Chaque consultation de pièce est journalisée, ce qui permet une traçabilité complète en cas de question ultérieure.
Ce que cela change pour le candidat
Cette architecture limite l’exposition des données personnelles sensibles à des tiers multiples, un principe central de la LPD révisée en matière de minimisation et de sécurité du traitement. Elle réduit aussi le risque de voir des documents personnels circuler au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la décision de la régie.

Transmettre le QR code largement, à titre de « carte de visite » : chaque régie qui le scanne peut consulter le statut, même sans intention réelle de louer

Fedlex, LPD (RS 235.1)

Question 60

Puis-je faire supprimer mon dossier ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre dossier à tout moment, et il est également supprimé automatiquement à l’échéance de la validation, en règle générale 2 ans après sa certification.

Demande anticipée : possible à tout moment depuis votre espace ou auprès du support Suppression automatique : à l’échéance de la conservation, sans démarche nécessaire QR code : révoqué en même temps que la suppression, il cesse alors de renvoyer un statut valide Effet immédiat : les pièces ne sont plus accessibles aux équipes VERIFIMMO ni à une régie

Demandez la suppression dès que vous avez signé un bail ou renoncé définitivement à une candidature, plutôt que d’attendre l’échéance normale, si vous souhaitez limiter la durée de conservation de vos données personnelles.

Portée de la suppression
La suppression efface les pièces et les résultats de vérification associés au dossier. Elle entraîne la révocation du QR code correspondant, qui n’affiche alors plus de statut valide auprès d’une régie qui tenterait de le scanner. Cette possibilité s’inscrit dans le droit à l’effacement reconnu par la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1), qui permet à la personne concernée de demander la suppression de ses données personnelles sous réserve d’obligations légales de conservation.
Limites éventuelles
Certaines informations peuvent devoir être conservées plus longtemps si une obligation légale ou contractuelle l’exige, par exemple en cas de litige en cours. Hors de tels cas, la suppression est effective sur simple demande, sans justification à apporter.

Attendre sans rien demander : le dossier reste accessible jusqu’à l’échéance normale de conservation

Fedlex, LPD (RS 235.1), PFPDT, guide TOM

Question 61

Le contrôle réputationnel, c’est une enquête privée ?

Accepted Answer

Non. Le contrôle réputationnel de VERIFIMMO est une recherche documentée en sources publiques — registres, publications officielles, listes de sanctions, presse — et non une enquête privée au sens d’une investigation intrusive.

Sources consultées : uniquement publiques et officielles Aucune collecte à l’insu : le candidat est informé de la démarche Résultat communiqué : la conclusion du contrôle est transmise au candidat Pas de filature ni d’enquête de voisinage : la méthode se limite à des sources documentaires

Si un élément inexact apparaît dans le résultat du contrôle réputationnel, signalez-le sans délai : une erreur d’homonymie ou une information obsolète en source publique peut être corrigée avant la validation du dossier.

Ce que couvre ce contrôle
Le contrôle réputationnel vise à identifier des éléments publiquement disponibles et pertinents pour une décision de location, par exemple des mentions dans des publications officielles ou des listes de sanctions. Il ne s’appuie ni sur des sources privées, ni sur du démarchage auprès de tiers non consentants, ce qui le distingue d’une enquête privée classique menée par un détective.
Cadre légal applicable
Ce traitement reste soumis aux principes de la LPD (RS 235.1), notamment de proportionnalité et de finalité : seules les informations pertinentes pour l’évaluation d’un dossier de location sont retenues, et le candidat conserve un droit d’accès et de rectification sur les données le concernant.

Confondre ce contrôle avec une enquête de solvabilité approfondie ou un renseignement commercial intrusif : la méthode reste limitée à des sources publiques documentées

Fedlex, LPD (RS 235.1), PFPDT

Tout ce qu'on nous demande avant de nous confier un dossier.

Trouvez votre réponse en quelques secondes.

Les quatre questions qui reviennent systématiquement avant un premier dossier : délai, confidentialité, fiabilité de la certification et portée réelle du contrôle en régie.

Formules, délais, pièces manquantes et réutilisation de votre Dossier de Location Certifié.

Chaque pièce d’un dossier de location expliquée : à quoi elle sert, ce qu’elle décide pour la régie, où l’obtenir, sa durée de validité et les erreurs qui font perdre une semaine. Y compris les pièces que nous ne demandons pas.

Coût, authenticité du QR code, intégration dans vos processus existants.

Ce que la certification apporte à une décision de location et à la sélection des candidats.

Détection anti-usurpation, contrôle documentaire, et ce qui est réellement transmis à la régie.

Conservation, accès, suppression et contrôle réputationnel selon la LPD révisée.

Une question qui n'est pas là ?

Tout ce qu'on nous demande avant de nous confier un dossier.

Trouvez votre réponse en quelques secondes.

Les quatre questions qui reviennent systématiquement avant un premier dossier : délai, confidentialité, fiabilité de la certification et portée réelle du contrôle en régie.

Combien de temps avant d’avoir ma validation ? Je candidate cette semaine.

Qui voit mes documents, et que devient mon dossier ensuite ?

Qu’est-ce qui rend la certification fiable, plutôt qu’un simple logo ?

Concrètement, que vérifie encore la régie de son côté ?

Formules, délais, pièces manquantes et réutilisation de votre Dossier de Location Certifié.

Comment fonctionne la validation VERIFIMMO ?

Combien de temps prend la validation ?

Quelle formule choisir ?

Essentielle, Plus, Intégrale : qu’est-ce qui change exactement ?

Combien de temps ma certification est-elle conservée ?

Que se passe-t-il s’il manque une pièce ou si mon dossier est fragile ?

Qui commande mon extrait du registre des poursuites, et combien cela me coûte ?

J’ai une poursuite en cours. Est-ce que cela bloque ma certification ?

Suis-je certain d’obtenir l’appartement ?

Puis-je réutiliser mon dossier pour plusieurs appartements ?

Qui s’occupe de la garantie de loyer ?

Et l’assurance responsabilité civile (RC) ?

Comment fonctionne le circuit garant ?

Comment fonctionnent les références ?

Est-ce que vous relancez mon garant ou mes référents ?

Garant et références : qu’est-ce qui change selon la formule ?

Chaque pièce d’un dossier de location expliquée : à quoi elle sert, ce qu’elle décide pour la régie, où l’obtenir, sa durée de validité et les erreurs qui font perdre une semaine. Y compris les pièces que nous ne demandons pas.

Pièce d’identité et autorisation de séjour : que faut-il exactement ?

Extrait du registre des poursuites : à quoi sert-il et comment l’obtenir ?

Décomptes de salaire : combien de mois, et sous quelle forme ?

Contrat de travail : quand une régie le demande-t-elle vraiment ?

Nouveau poste : comment prouver un revenu que les décomptes de salaire ne montrent pas encore ?

Avis de taxation : pourquoi la décision fiscale et pas la déclaration ?

Indépendant : comptes ou attestation de fiduciaire, que faut-il fournir ?

Au chômage : quelle pièce prouve mes revenus ?

Retraité ou rentier : comment prouver une rente AVS, AI ou LPP ?

Étudiant : attestation d’immatriculation, et après ?

Prestations sociales : quelle attestation déposer, et comment est-elle lue ?

Garantie de loyer : compte bloqué ou assurance de cautionnement ?

Assurance RC ménage : est-elle obligatoire pour louer ?

Épargne : faut-il montrer ses avoirs pour louer ?

Lettre de motivation pour un appartement : utile ou décorative ?

Photos et vidéo de présentation : est-ce vraiment utile ?

Garant ou garantie de loyer : quand est-ce indispensable ?

Références : lesquelles donner, et que vaut une attestation d’ancien bailleur ?

Attestation de domicile : à quoi sert-elle dans un dossier locatif ?

Quittances de loyer : quel poids ont-elles dans un dossier ?

Extrait du casier judiciaire : une régie peut-elle l’exiger ?

Autres pièces : que peut-on ajouter d’utile à un dossier ?

Quelles pièces une régie ne peut pas exiger ?

Coût, authenticité du QR code, intégration dans vos processus existants.

Combien cela coûte-t-il à une régie ?

Comment vérifions-nous qu’une validation est authentique ?

Que vaut l’extrait des poursuites de nos candidats VERIFIMMO ?

Devons-nous changer nos processus ou notre logiciel ?

Pouvons-nous demander à un candidat de se faire valider ?

Ce que la certification apporte à une décision de location et à la sélection des candidats.

Qu’apporte VERIFIMMO à un propriétaire ?

Puis-je exiger une validation VERIFIMMO pour mon bien ?

Recevons-nous les documents originaux du candidat ?

Détection anti-usurpation, contrôle documentaire, et ce qui est réellement transmis à la régie.

Que signifie exactement « détection anti-usurpation » ?

Une simple photo ou une capture d’écran peut-elle tromper le contrôle ?

Et une vidéo enregistrée à l’avance, un masque ou un deepfake ?

Que devient la vidéo de vérification, et que voit la régie ?

Le contrôle anti-fraude documentaire, c’est la même chose ?

Que se passe-t-il si la vérification échoue alors que je suis bien la bonne personne ?

Conservation, accès, suppression et contrôle réputationnel selon la LPD révisée.

Où sont conservées mes données ?

Que voit exactement la régie ?

Puis-je faire supprimer mon dossier ?

Le contrôle réputationnel, c’est une enquête privée ?

Une question qui n'est pas là ?